Жалобы на Бетсити (650)
На этой странице «Рейтинг Букмекеров» публикует поступающие жалобы на букмекерские конторы. В целях безопасности из жалоб удаляются все личные данные и любая другая информация, позволяющая идентифицировать жалующегося игрока. Помимо самих жалоб, «Рейтинг Букмекеров» сообщает об исходе обращения по ним в букмекерские компании. Вы можете узнать в отдельных подразделах, какие жалобы были удовлетворены, какие не подтвердились; какие БК отказываются идти навстречу своим игрокам. Если у вас есть спор с букмекером, рекомендуем вам заполнить форму жалобы, о порядке обработки жалоб читайте здесь.
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Длительная верификация - 37000 RUB Бетсити - 7 Апреля 2024
Здравствуйте, на прошлой неделе ставил ставки на спорт, что то выигрывало, что-то проигрывало (стаж в ставках небольшой) 04.04.2024 поставил порядка 15000 и проиграл все, на нервах пополнил баланс на 20000 рублей и поставил еще одну ставку в надежде отыграться, ставка зашла, баланс стал 37000 рублей, поставил на вывод 27 тыс для закрытия долга, через некоторое время вывод отменили и оставили только один способ выводить - через цупис в банк, попробовал вывести таким способом, платеж встал в обработку, далее аккаунт заблочили и попросили верифицироваться, сделал все что им нужно, переделал кучу фотографий и отправил якобы 12.04 должны разблокировать. Мне срочно нужны…
Удовлетворена
RUB
37 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 20000 RUB Бетсити - 5 Апреля 2024
Добрый день! Пари 1667 Ставка на матч Ахмат Оренбург тб 1,5 выходы мед бригады на поле. первый выход - 27 минута (скрин 1) второй выход - 92 минута (скрин 2) Букмекер доказывает мне что выход мед бригады был только один, ссылаясь на то что на 92 минуте мед персонал без разрешения арбитра выбежал на поле... Очередной раз показывает отношение бетсити к своим клиентам... Просьба разрешить данную ситуацию.
Удовлетворена
RUB
20 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 37611 RUB Бетсити - 21 Марта 2024
21.03.24 матч Япония - Северная Корея. Ставка на тотал больше 2.5 ударов в створ ворот в первом тайме. При приеме ставки betcity указывал, что расчет будет произведен по the-afc. Самое смешное в том, что после 22-ой минуты матча the-afc. просто перестал работать и обновлять данные статистики до конца первого тайма. На прикрепленном скрине это видно. И это касается не только УВС, а всей статистики, в том числе угловых, на the-afc. их 10, на самом деле 12, ведь два угловых с 22-ой минуты до конца первого тайма просто не засчитали. Тоже самое и с ударами в створ, вместо 4-х, только 2.…
Удовлетворена
RUB
37.6 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 2000 RUB Бетсити - 14 Марта 2024
Поставил пари (2000₽ кф 1,82) на показатель ожидаемых голов (XG) Боруссии Дортмунд Тб 1,5 в матче лч против ПСВ. У букмекера в маркете прописано расчет по Флэшскор. Данный источник показывает,что XG Боруссии составил 1,59. Ставку мне расчитал в проигрыш. Поддержка сказала,что расчет по первоначальному каком-то протоколу. Второй гол Боруссии был забит на последних секундах и, возможно вероятность была занесена чуть позднее в статистику, но если написано "расчет по Флэшскор" , то и считайте по этому источнику.
Удовлетворена
RUB
2 тыс.
Задержка выплаты - 10062 RUB Бетсити - 9 Марта 2024
Как же задолбали эти бк! Когда проигрываешь то принимает все и вся! В бщем заблокировали акк! Сказали идти в ппс. Я сходил прошел верификайию, ждал неделю. В итоге акк разблокировали но вывод только по сбп, фиг сним . Но по тех причинам вывод не дотсупен! 10 тысяч всего , не 100 не миллион! Прям бесит уже! Моешники, деньги держат у себя! надоело уже! Операторы не могут помочь! Писать на почту им снова это прсто ппипец! скажут еще раз езжай! Зачем?? Надо массово на них в суд писать что бы закрылди такие конторы! удерживают деньги!
Удовлетворена
RUB
10.1 тыс.
Конфискация баланса - 183830 RUB Бетсити - 3 Марта 2024
30.01.2024 я имел честь зарегистрироваться в БК "Бетсити". Прошел всевозможные верификации и проверки. Подключил ЦУПИС, а в самом ЦУПИСе авторизовался через Госуслуги. Подумал, что так будет надежнее. Положил средства на свой игровой счет, начал делать ставки. Проиграл достаточно, но после удача улыбнулась и я выиграл 2 пари подряд. В конечном итоге на моем балансе оказалось 213.580р (~183 830р. из которых - выигрышные). 02.02.2024 мой игровой счет заблокировали. От меня потребовалось вновь пройти верификацию (отправить фото паспорта и селфи). Отправил. После было направлено письмо от поддержки о прохождении видео-конференции (Назначено на 22.02.2024 в 19:00). Меня расспрашивали на протяжении минут 20 о…
Удовлетворена
RUB
183.8 тыс.
Задержка выплаты - 17650 RUB Бетсити - 2 Марта 2024
Здравствуйте! БК Бетсити запросила у меня в приложении фотографии для вывода денежных средств, я отправил, фото были приняты, вывод разрешен, я поставил на вывод. Спустя день, средства были возвращены мне на счет, а мой аккаунт заблокирован, служба поддежки написала обращаться на почту Бетсити. Почта сообщила, что мне нужно актуализировать данные, и отправить им те же фото, что я отправлял в приложении день назад, которые были ими же приняты. Хочу отметить, что аккаунт у меня минусовой, а мои данные за один день не успели поменяться, чтобы их актуализировать. Я отправил фото, но почта Бетсити мне не отвечает, поддержка говорит ждать столько,…
Удовлетворена
RUB
17.7 тыс.
Блокировка счета - 22000 RUB Бетсити - 27 Февраля 2024
14 лет играл в БК "Бетсити" - ставки только на топ чемпионаты... БК постоянно отсылало разные промоакции на мой номер телефона - никогда не участвовал. Последняя акция была довольно соблазнительная "Фрибет в два шага" перед тем как завести деньги на счет и начать выполнять условия акции позвонил в бк уточнил можно ли мне в ней участвовать - оператор подтвердил. Затем как и ожидалось бонуса не начислили, обратился в службу поддержки сказали имеют право. Так же я уточнил в телефонном разговоре есть ли смысл дальше пользоваться их услугами или они и обычную ставку могут отменить под каким нибудь пунктом, сказали играйте…
Удовлетворена
RUB
22 тыс.
Другое - 15300 RUB Бетсити - 9 Февраля 2024
Здравствуйте! Я 8 февраля пополнил счет в конторе бетсити на 200 тысяч рублей, это была моя первая (и последняя) ставка в этой конторе. Сделал 1 ставку с кэфом 1.45, на весь депозит. Ставка выиграла, баланс стал 290000 рублей. Я подал заявку на вывод в кошелек ЦУПИС, мнеотоьразился налог суммой 27 тысяч рублей. Служба поддержки сказала жаловаться в налогоауб, если что-то не нравится, в дальнейшем мои сообщения стали игнорировать. Налог с выигрыша 90 тысяч равен 11700 рублей, так что я считаю, что у меня некорректно списали дополнительно 15300 рублей. Скриншот прилагаю Надеюсь на вашу помощь!
Удовлетворена
RUB
15.3 тыс.
Задержка выплаты - 237046 RUB Бетсити - 29 Января 2024
Здравствуйте, мой аккаунт заблокировали из-за повторной верификации 21 января текущего года. Отправляла фото и документы как они просили, повторно тоже. Сегодня пришло письмо от них о том, что мой счет разблокировали, но вывести средства, на деле, не могу. Прошу помочь в данном вопросе, ведь никаких нарушений с моей стороны не было.
Удовлетворена
RUB
237 тыс.
Блокировка счета - 570150 RUB Бетсити - 23 Января 2024
Направляю жалобу на блокировку счета 16358558. Я зарегистрировал аккаунт 14.01.24 и делал ставки ежедневно. На 21 ставке, которую поставил 21.01.24 в крупном размере на победу Ливерпуля в мачте Борнмут - Ливерпуль и она выиграла, мой счет заблокировали. Была запрошена верификация, которую я лично с паспортом прошел 22.01.2024 в пункте приема ставок Betcity. На мой номер телефона пришло уведомление, что моя идентификация пройдена, но мой игровой счет не разблокировали, указав в письме что на это потребуется неделя (до 30.01.24). Считаю это злоупотреблением правом по внутренним правилам БК Betcity. Очень опасаюсь, что такие злоупотребления правом внутренних правил БК Betcity продолжатся. Прошу посодействовать…
Удовлетворена
RUB
570.2 тыс.
Блокировка счета - 11800 RUB Бетсити - 18 Января 2024
16.01.2024 я закинул на баланс 500 рублей, играл в лайфе, 10 побед к ряду, к вечеру мой баланс составлял 11800 рублей. Пытался вывести деньги, но не смог, так как вышла ошибка : по техническим причинам вывод временно не доступен. Так же несколько днями ранее были и проигрыши на разные суммы. Верификация мною пройдена в декабре 2023 года. С такой проблемой столкнулся впервые. Написал в поддержку все свои данные, в ответ они написали что моя заявка принята и ожидайте ответа,больше на мои вопросы они не отвечали. Прилагаю переписку с поддержкой.
Удовлетворена
RUB
11.8 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 10920 RUB Бетсити - 17 Января 2024
Доброго времени! С 15.01.24 по 16.01.24 была игра Dota2 из 5 карт, сражались команды SHOPIFY REBELLION - NOUNS. Я поставила ставку на то что команда SHOPIFY REBELLION сделает первую кровь на 4 карте. Ставка зашла, но через несколько часов мою выигрышную ставку переквалифицировали в проигрышную. Меня это крайне возмутило, так как я лично смотрела прямую трансляцию 4 карты, где своими глазами видела что первое убийство на 4 карте было именно за командой SHOPIFY REBELLION. Я написала в тех поддержку Бетсити, объяснила всю ситуацию, на что меня попросили предоставить актуальные данные по матчу. Я прислала информацию а так же дополнительно приложила…
Удовлетворена
RUB
10.9 тыс.
Задержка выплаты - 11000 RUB Бетсити - 10 Января 2024
Букмекер оставил мне только один способ вывода, банковским переводом. Плюс ко всему вывод специально не одобряют, в поддержке ссылаются на свои правила, но очевидно, что это сделано специально, что бы как можно дольше не выплачивать деньги.
Удовлетворена
RUB
11 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 37500 RUB Бетсити - 10 Января 2024
Добрый день! Были поставлены 2 ставки на фолы в первом тайме матча Жирона - Атлетико Мадрид 3 января. пари 1302 1 тайм ИТБ 2 больше 3,5 они решили рассчитали как выигрышную ставку пари 1304 1 тайм ИТБ 2 больше 4,5 решили вернуть с коэффициентом 1, обосновывая это правилом 2.6 Согласно этому правилу бетсити посчитало, что были допущены ошибки в линии и решили ставку вернуть с коэффициентом 1. Согласно этому правилу, любое пари можно вернуть с коэффициентом 1... На мой вопрос где, когда были допущены ошибки, бетсити не счел нужным отвечать, просто сославшись на правило 2.6. Очень удобная стратегия, без объяснения…
Удовлетворена
RUB
37.5 тыс.
Задержка выплаты - 26200 RUB Бетсити - 28 Декабря 2023
Здравствуйте, в данной букмекерской конторе сделал всего одну ставку и то ее проиграл, после этого запросили документы, отправил. После верификации сказали, что доступен вывод средств через платежную систему СБП, ставлю на вывод, пишет, что я должен задействовать всю сумму чтобы вывести деньги. Хотел поставить сразу весь баланс, где лимиты на ставку указаны 5 миллионов рублей. Нажимаю сделать ставку, а там пишет что максимальная сумма ставки 10 рублей. Пишу в поддержку, что якобы не принимает всю сумму, они мне отвечают, что вы можете ставить по 10 рублей, это как понимать, 2600 ставок нужно сделать!? Во-первых я даже не выиграл в данной…
Удовлетворена
RUB
26.2 тыс.
Блокировка счета - 190000 RUB Бетсити - 20 Декабря 2023
Успешно прошла верификацию, оставили один способ выплаты по СБП, 1 раз в сутки, вывела три раза, на четвертый стала вылетать ошибка, что вывод сейчас невозможен, на следующий день ситуация повторилась, обратилась на почту, после чего мне ограничили доступ к аккаунту, на почте мне ответили что ограничений на аккаунте нету, однако попасть в него я не могу, при попытке входа пишут "неправильные данные", на почте мне ответили последний раз три дня назад что как только в ситуации разберутся - отпишут. А что разбираться, они сами говорят что ограничений у меня нету, но в акаунт не пускают, это же Мошенничество, ладно бы…
Удовлетворена
RUB
190 тыс.
Задержка выплаты - 15100 RUB Бетсити - 16 Декабря 2023
Я пополнила Бетсити 15000 рублей. Проставила 2 ставки, которые у меня проиграли. Далее пополнила еще на 15000 рублей. Мне заблокировали аккаунт, после верификации аккаунт был разблокирован через неделю. Вывод денег вообще был заблокирован. Техподдержка посоветовала пополнить баланс через СБП на 100 рублей, чтобы разблокировали вывод по СБП. Пополнила еще на 100 рублей через СБП. В итоге не дают вывести свои деньги и порезали максимальную ставку до 10 рублей. Техподдержка говорит, что для вывода надо проставить все 15100 рублей. А это на минутку 1510 СТАВОК!!!! Как мне вывести свои кровные деньги. Не хочу ничего иметь общего с этой нечестной конторой. Они…
Удовлетворена
RUB
15.1 тыс.
Незачисленный бонус - 3000 RUB Бетсити - 11 Декабря 2023
В компании Бетсити сейчас идет акция, « беспроигрышная ставка» сделай первую ставку до 3000 р, ординар или экспресс, кф не должен превышать 3. Если она проиграет то тебе вернут твою сумму ставку , ввиде фрибета . В итоге я выполнил их условил. И теперь уже неделю нет фрибета, техподдержка говорит что бы я писал на почту, ну на почте они не отвечают, я звоню на горячую линию, и они говорят проблема на сайте сбой, но я тут же перезваниваю спрашиваю, и они говорят проблем нет , сайт работает корректно, «что вы хотите узнать»
Удовлетворена
RUB
3 тыс.
Конфискация баланса - 320000 RUB Бетсити - 10 Декабря 2023
Здравствуйте! 02.12.23 было принято решение пополнить баланс в данной бк, потому что прежде проблем никаких не было и сомнений в сторону бк тоже. Заключил несколько одиночных пари с кф 1.8 на команду, в которую верил и решил рискнуть. После захода ставки на событие, мне порезали ставки на киберспорт до 0, на почту пришло сообщение "Block account", в письме было указано, что Клиент должен пройти полную идентификацию и/или обновить сведения о себе, что я и сделал, предоставив три фотографии. Спустя несколько часов мучений, мне написала уже поддержка на почту и попросили точно такие-же действия, и сказали, что разблокировка счета будет произведена…
Удовлетворена
RUB
320 тыс.
Блокировка счета - 35945 RUB Бетсити - 9 Декабря 2023
Я хотел вывести свои честные деньги, выйграл их Мне изначально запретили ставить ставки, а дальше заблокировали аккаунт и прислали письмо чтоб пройти полную идентификацию Я направил все документы и сказали через неделю разблокируют мне счет. Почему так делают не понятно Просьба разобраться с этой ситуацией
Удовлетворена
RUB
35.9 тыс.
Блокировка счета - 85000 RUB Бетсити - 9 Декабря 2023
Заблокировали счет, отправил фотографии, прошел видеоверификацию. На видеоверификации сказали что разблокируют в течении суток, в итоге на почту пришло сообщение. что разблокируют мой аккаунт 07 марта 2024 года. Я считаю что 4 месяца это слишком долгий срок удеражния моих средст. Надеюсь на помощь
Удовлетворена
RUB
85 тыс.
Незачисленный бонус - 2900 RUB Бетсити - 7 Декабря 2023
Я пополнил все условия выполнил поставил 1 ставку не зашла 2900.Мне должны вернуть сумму ща первую ставку так как проиграло.Мне говорят чтобы я шел и не дадут бонус.
Удовлетворена
RUB
2.9 тыс.
Блокировка счета - 140000 RUB Бетсити - 29 Ноября 2023
-зарегистировался на сайте; -прошел верификацию; -пополнил на 5000 рублей (подтверждение в ЦУПИС есть); -сделал ставку ва-банком на коэффициент 2.5 - выграл; -следующую ставку хотел сделать - приняли 5000, попробовал повторить - выкинуло; зайти не могу, логин не помню, по телефону - не заходит, восстановление пароля по телефону - выдает ошибку с просьбой обратиться в службу поддержки.. вот из чата с поддержкой диалог: 02:39:43Здравствуйте! Пожалуйста, напишите Ваш вопрос 02:39:53Ядоброй ночи хочу восстановить доступ к счету +7951***** 02:50:59ОператорЗдравствуйте, Алексей.Для консультации уточните, пожалуйста:1. ФИО, на кого зарегистрирован счет.2. Дату рождения.3. Номер игрового счета (вместо номера счета можете указать дату выдачи паспорта).4. Серию и…
Удовлетворена
RUB
140 тыс.
Длительная верификация - 16000 RUB Бетсити - 28 Ноября 2023
Зарегистрировалась, сделала депозит, поставила ставку, выиграла, сразу же запросили верификацию в приложении, на следующий день предоставила все документы, верификацию прошла, в этот же день сделала еще депозит и поставила несколько ставок, часть выиграла больше проиграла, аккаунт заблокировали и потребовали верификацию, все те же самые документы только уже на почту для актуализации данных, две верификации в один день, очень интересно, ни одного вывода средств а уже такая история, при том что депозит на 21000, а на счете после ставок осталось около 16000. Отправила все что попросили в этот же день 18 ноября, несколько дней тишины, обращалась несколько раз в поддержку с…
Удовлетворена
RUB
16 тыс.
Блокировка счета - 57400 RUB Бетсити - 28 Ноября 2023
Сделал депозит- выиграл Сумма не большая 60000 на балансе но их поведение это смех. Ставлю на вывод-на карту временно вывод не работает. Звоню в поддержку сказали тех работы подождите. Через пол часа остается вывод только на банковский счет. Звоню вновь- ввели ограничения. На следующий день вывод на банковский счет отменен и аккаунт заблокирован. В поддержку требуют 33 фото - предоставил. Итог блокировка на неделю без вывода и не понятно что дальше. Крайне не советую
Удовлетворена
RUB
57.4 тыс.
Длительная верификация - 3430 RUB Бетсити - 10 Ноября 2023
На протяжении недели не могу вывести деньги со счета БК. Постоянно требует повторной загрузки документов,и вечно разных. То основной разворот,то разворот с регистрацией. Сегодня в 5:30 поступило уведомление о превышении лимита загрузки файлов с одного аккаунта. Теперь вообще не могу завершить верификацию.
Удовлетворена
RUB
3.4 тыс.
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт