Как работает обсуждение жалоб на Рейтинге Букмекеров?
Подача жалобы
Для подачи жалобы на букмекерскую контору нужно заполнить форму. Форму жалобы могут заполнять только зарегистрированные пользователи:
На сайте публикуется и общедоступно:
1) Тип спора
2) Сумма спора
3) Название букмекерской конторы
4) Дата публикации жалобы
5) Статус жалобы
6) Описание спора (текст жалобы)
7) Заключение Рейтинга Букмекеров по жалобе
Информация, доступная только в приватном общении для создавшего жалобу, ответчика по жалобе (сотрудник букмекера) и уполномоченных сотрудников РБ:
1) ФИО игрока;
2) Логин игрока в букмекерской конторе;
3) Email игрока;
4) Переписка в жалобе (игрок и ответчик могут видеть только адресованные непосредственно им сообщения)
Прикрепление файлов к жалобе.
Файлы, подтверждающие пояснения игрока, могут помочь нам в споре с букмекером. Если модератор решит опубликовать изображения, из них будет удалена вся конфиденциальная информация
Читайте также:
- Выбрать лучшего букмекера для ставок на спорт
- Прогнозы на сегодня от профессионалов
- Как выбрать букмекерскую контору – советы «РБ»
- Бездепозитные бонусы букмекерских контор
- Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку
- Список букмекеров с американской лицензией NCPGambling
Обработка жалоб
Как только вы отправили заполненную форму жалобы, наши модераторы получат уведомление об этом. Модератор придает ей статус «обрабатываемой». Если от вас требуются какие-либо уточнения, модератор свяжется с вами, если нет, ваша жалоба будет отправлена на рассмотрение представителю букмекерской конторы.
Исключение составляют жалобы на букмекеров, которые не сотрудничают с «РБ» в качестве посредника и отказываются обсуждать с нами жалобы игроков. Такие жалобы сразу попадут в категорию «проигнорированных». Жалоба может быть определена как «необоснованная». Причины этому — профессиональная игра в любительской БК, возврат ставки на заведомо ошибочный коэффициент и т. п., она попадет в категорию «безосновательные»
Новые комментарии по жалобе и изменение ее статуса вы можете увидеть в своем профиле в уведомлениях. Также эти уведомления дублируются на вашу почту, привязанную к учетной записи на Рейтинге Букмекеров. Вы можете увидеть все свои опубликованные жалобе в вашем профиле.
Мы выносим решение по жалобе в течение 3х дней, если не требуется привлечение букмекера (без учета задержек ответов от игрока).
При необходимости вовлечения букмекера, на решение по жалобе отводится 30 дней. Мы можем продлить срок обработки жалобы, если букмекер предоставляет детальную информацию о необходимости продления срока решения, в противном случае мы закроем жалобу неудовлетворенной.
Обсуждение жалоб
Мы перенесли обсуждение жалоб из электронной почты на сайт. Но это не значит, что сам процесс обсуждения станет достоянием общественности. Ниже поста мы создали специальную секцию для приватного обсуждения жалобы. Эта секция обозначена характерными зелеными плашками.
В обсуждении жалобы участвуют:
1) Игрок — автор жалоб
2) Представитель букмекерской компании
3) Уполномоченный для работы с жалобами сотрудник Рейтинга Букмекеров
Игрок и представитель букмекера могут видеть сообщения, адресованные им.
Автор жалобы может писать только сотруднику Рейтинга Букмекеров.
Итог обсуждения жалобы
В зависимости от хода обсуждения жалобы ей присваивается одна из четырех категорий:
Статус «удовлетворена» присваивается жалобам, по которым было положительное решение и получена компенсация со стороны БК или был достигнут компромисс;
Статус «не удовлетворена» присваивается жалобам, по которым не получилось добиться желаемого решения. Каждая жалоба с таким статусом автоматически понижает рейтинг надежности букмекерской компании. Все изменения рассчитываются программой по формуле — ( D / (A — B — C) ) * 5, где:
A = {общее кол-во жалоб}
B = {кол-во безосновательных}
С = {кол-во обрабатываемых}
D = {кол-во удовлетворенных};
Статус «безосновательная» присваивается жалобам, в которых игрок требует от конторы того, что ему не положено согласно нашим требованиям к букмекерам. Частый пример необоснованной жалобы — это жалоба на снижение максимумов.
Статус «проигнорирована» присваивается жалобам на конторы, которые не принимают «РБ» в качестве посредника и отказываются обсуждать с нами жалобы игроков.
В специальной секции под названием «комментарий РБ» мы резюмируем обсуждение жалобы и пишем о нашей официальной позиции по данному спору.
Сроки давности:
Не принимаются жалобы на расчет ставок, сделанных более 3х месяцев назад.
Спасибо за Вашу помощь!
Мы ценим Вашу бдительность!
Уведомления о новых публикациях этого автора будут приходить на электронный адрес, указанный Вами при регистрации на "РБ"
Уведомления о новых прогнозах этого эксперта будут приходить на электронный адрес, указанный Вами при регистрации на "РБ"
Это значит что вы больше не будете получать уведомления о новых публикациях этого автора на ваш электронный адрес.
Это значит что вы больше не будете получать уведомления о новых прогнозах этого эксперта на ваш электронный адрес.

1xbet по минутно просят, даю ссылку whoscored где есть такая возможность, ни в какую. Скрин с официального сайта!
Лигу ставок прикрыть надо за продажные игры , заворовались подчистую устраивают спектакаль с играми ,боты до кучи мозги пудрят игрокам.
Здравствуйте!сегодня был интересный матч в зимнем кубке,где участвуют команды Москвы и Подмосковья.Играли Пересвет и Коломна.
В перерыве я поставил на Коломну,они благополучно выиграли,а бк winline засчитали выигрышную ставку по кф 1!Этот же исход поставил мой товарищ и вуаля!ему рассчитали выигрыш!не играйте в бк winline
Почти месяц мостбет не выплачивает мой выигрыш. Не смогли найти никаких нарушений. После долгих объяснений в чате просто убрали чат. Каждый день отмазывались мол технические неполадки или выводите через другие способы. После обновления сайта появился чат. Как только я написал им с требованием объяснить какие правила с моей стороны нарушены, сразу опять убрали чат. Как такое возможно?
на фото выше видно,что ставка на команды ставилась во время перерыва 2,счёт был 2:0. поставила тотал меньше 4.5,,,а как оказалось в итоге,шел вообще первый период.
Следовательно если бы я знала,что это 1й период,я никак не поставила бы такую ставку безумную,тк играть практически 3 полноценных периода.но был написано пер.2.как ответила служба поддержки,у них произошел сбой в программе…я попросила рассчитать ставку по кэфу 1,ТК это их вина…ответили отказом…из за этого у меня не зашёл экспресс из 7 событий…
Скриншот прикрепляю.он сделан уже во время настоящего перерыва 2.а ставка видите ,поставлена якобы во 2й перерыв,при счёте 2:0,а во время скриншота,при настоящем перерыве 2,счёт уже 3:1
Здравствуйте!
Если у Вас есть финансовые претензии к букмекеру, то Вы можете оставить жалобу на нашем Портале.
Ссылка здесь https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/
пополнили счёт но нечего не пришло помогите пожалуйста
Здравствуйте! БК Фонбет насчитали пари, зачислили выигрыш, одобрили вывод, но спустя полтора часа отменили пари и списали баланс, загнав в минус! На все обращения кидают ссылки на правила, где они могут отменять любые пари, из за ошибок самой БК. Я как клиент честно заключил пари, честно выиграл
Вот так бывает! Хотя фон всегда со мной нормально. Было пару раз недопонимания, решили. Всё по делу. Хотя всегда бывает первый раз. Надеюсь всё решилось или решится!
БК Леон не несёт ответственность за взлом аккаунта. Кто то влез, отменил выплату( деньги были на выводе), поставил 40000. И это на моем аккаунте. Либо сам чтобы не выплачивать. Даже копейки поставили.
виводил деньги с Мостбет приходили отказ , а модератор пишет вам все пришло обратитесь в банк , в банку говорят вас кинули обратитесь в полицию и что делать мне?
Букмекер Бетвиннер кидает прямо сейчас…