Жалобы на Pinnacle (19)
На этой странице «Рейтинг Букмекеров» публикует поступающие жалобы на букмекерские конторы. В целях безопасности из жалоб удаляются все личные данные и любая другая информация, позволяющая идентифицировать жалующегося игрока. Помимо самих жалоб, «Рейтинг Букмекеров» сообщает об исходе обращения по ним в букмекерские компании. Вы можете узнать в отдельных подразделах, какие жалобы были удовлетворены, какие не подтвердились; какие БК отказываются идти навстречу своим игрокам. Если у вас есть спор с букмекером, рекомендуем вам заполнить форму жалобы, о порядке обработки жалоб читайте здесь.
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Конфискация баланса - 2000 RUB Pinnacle - 17 Ноября 2023
Здравствуйте! Более 10-ти лет являюсь клиентом Пинакла, всем доволен. На мой взгляд, лучший букмекер. Однако, сегодня ночью (17.11.2023) произошла странная ситуация: я вывел средства в размере 2000 rub (#BCO15835235), что составляло по курсу Pinnacle примерно 0,0006 BTC (около 20 usd). Какого же было мое разочарование, когда на биткоин кошелек пришла сумма ровно в 10 раз меньше, в именно 0,00006059 ( то есть около 2 usd). Я всегда вывожу средства именно таким способом и всегда на этот же кошелек, и всегда все было четко. Подскажите пожалуйста, в чем тут дело. Скриншоты прилагаю, в поддержку Пинакл уже писал на английском (не…
Не удовлетворена
RUB
2 тыс.
Конфискация баланса - 1395 EUR Pinnacle - 28 Июля 2023
Здравствуйте . 12 июля 2023 года пополнил свой аккаунт пинакл на сумму 1400 евро . Через пару дней получила блокировку аккаунта и верификацию адреса . Предоставляла все что можно - выписку из банка Сбербанк , выписку из банка Тинькоф на английском языке , выписку с домовой книге и 3 жкх платежки . Все эти документы не принимали для подтверждения адреса . После чего получила сообщение на почту о том что мой аккаунт заблокирован на всегда и мои средства конфискованы. Напомню что я зарегистрировалась , пополнила аккаунт и не совершала никаких ставок на аккаунте . Общение с поддержкой ни к чему…
Не удовлетворена
EUR
1.4 тыс.
Другое - 937 USD Pinnacle - 2 Июня 2023
Не так давно был доступен ввод валюты через wmz , чем я и пользовался после его закрыли , тогда я вывел все средства и перестал пользоваться аккаунтом пинакл т.к имел долг на вывод в wmz в крупную сумму , спустя какое то время я уточнил у поддержки могу ли я пользоваться депозитами через криптовалюту и выводить выйгрышь туда же имея тот самый долг , на что получил положительный ответ , чем я и воспользовался , теперь когда я захотел вывести деньги обратно мне пишут чтобы я выводил их на свой счет в вмз который у меня навсегда заблокирован , т.е…
Не удовлетворена
USD
937
Другое - 457 USD Pinnacle - 15 Апреля 2023
Написала в поддержку с просьбой проверить ставку #1767836271. Я ее не ставила, но как только увидела ее в истории ставок сразу написала в поддержку. была ставка на то же событие с той же суммой #1767836251, она по истории первой отображается. То есть она почему то продублировалась. Это какая то техническая ошибка, потому что если бы я хотела поставить большую сумму на это событие я бы так и сделала, лимитов там хватило бы. Прошу пиннакл еще раз рассмотреть возможность отмены одной из этих ставок.
Не удовлетворена
USD
457
Другое - 800 USD Pinnacle - 6 Мая 2022
В Пиннакле одновременно было представлено 2 матча одной команды на одно и тоже время с разными коэффициентами с разными соперниками. Я ставил на оба матча, но один из них не состоялся. Сначала добавлен был матч: MOUZ vs Copenhagen Flames Money Line - Match - CS:GO - Intel Extreme Masters Dallas EU Qualifier Event date: Wed, May 04, 2022, 16:45 (он правильный) примерно с равными коэффициентами, так как команды одного уровня. Я поставил на на Copenhagen Flames за коэффициент 1.980, № ставки #1551338137 Через какое то время параллельно был создана другая линия: MOUZ NXT vs Copenhagen Flames Money Line - Match…
Не удовлетворена
USD
800
Неправильно рассчитанная ставка - 13175 RUB Pinnacle - 12 Февраля 2022
Данная бк неправильно мне рассчитала исход и не хочет засчитать все в выйгрыш как должно быть,у меня у друзей все правильно рассчитала,а мне нет.Ниже прикрепляю скрины!!!
Не удовлетворена
RUB
13.2 тыс.
Конфискация баланса - 16351 RUB Pinnacle - 30 Января 2022
Я никак не мог пройти верификацию,хотя предоставил все нужные и правильно оформленные документы,поэтому попросил вернуть средства непосредственно их поддержкой,что мне разумеется вежливо отказали,ну я решил проставить то что было,номер ставки #1483699596 Ставил на тотал в матче 3 лиги Португалии и моя ставка сыграла с кф 1.9 сумма ставки была 6800,сразу же после забитого 5 гола мне приходит уведомление об отмене ставки и закрытии счета и сумма счета отображается как -3200р. Дальше поддержка молчит,думайте сами,но для бк на которую так легко завести деньги и невозможно вывести чистый развод,никому не советую там играть.
Не удовлетворена
RUB
16.4 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 1100 RUB Pinnacle - 21 Ноября 2021
Рассчитали2 выигрышные ставки возвратом. Воруют выигрыши
Не удовлетворена
RUB
1.1 тыс.
Задержка выплаты - 57 USD Pinnacle - 28 Марта 2021
Отказывают в выводе и ПОВТОРНОЙ, ПО ИХ ТРЕБОВАНИЮ верификации, потому что у меня обычный внутренний паспорт, с которым я уже проходила у них же верификацию несколько лет назад. Вернулась в контору в этом месяце, заработала 57 долларов, поставила на вывод, и у меня запросили повторную верификацию!!!! Которую я не могу пройти, потому что они нарушают закон и требуют документы, оформление которых - мое право, а не обязанность. В итоге, они передали это в какой-то, как бы, соответсвующий отдел, которые ответил мне, как и обычный оператор поддержки, спустя очень длительное время, что является фактом затягивания ситуации, чтобы не выводить мои деньги.…
Не удовлетворена
USD
57
Задержка выплаты - 57 USD Pinnacle - 28 Марта 2021
Верификация была пройдена пару лет назад. Я вернулась на этот сайт в этом месяце. Заработала 57 долларов. Решила вывести, у меня запросили повторную верификацию. Из документов, у меня есть только внутренний паспорт, который они не принимают, отказывают в верификации и выводе средств. Требовать от меня сделать другие документы, удостоверяющие личность, является прямым нарушением закона, поскольку это мое право, а не обязанность. После длительных препинаний пообещали передать в какой-то отдел для решения ситуации, что оказалось всего лишь затягиванием времени, поскольку, из этого отдела, спустя длительное время, пришла такая же отговорка, как и от обычного оператора поддержки. Помогите, пожалуйста, разобраться.
Не удовлетворена
USD
57
Блокировка счета - 9570 USD Pinnacle - 5 Июня 2020
Аккаунту 2 года. Играл активно последние 2 месяца. Ставил чаще всего настольный теннис т.к любитель данного вида спорта. Удачно дошел до приличной суммы (9570$). Поставил на вывод часть суммы. Через 30 минут после заявки на вывод, мне ограничили возможность делать ставки. Написал в тех поддержку ответа не получил. На следующий день решил зайти на аккаунт, но не смог этого сделать. "Счет не доступен" начал писать в тех поддержку, ждал 13 дней и получил от них письмо, что меня обвинили в использовании программ автоматизации и так далее. Написали так же, что конфискуют все мои денежные средства, повторюсь это 9570 долларов! Я…
Не удовлетворена
USD
9.6 тыс.
Блокировка счета - 22000 USD Pinnacle - 28 Мая 2020
Я делал ставки на настольный теннис на сайте пинакл. Спустя 2 месяца моей игры на этом сайте мне объявили что по счету проводиться дополнительная проверка. После проверки мне сообщили что я использовал специальные системы для нечестного выигрыша. Я могу сказать что это абсолютная ложь, я играл абсолютно честно, я просто умею ставить на настольный теннис. Я могу это доказать так как я выигрывал в других конторах и никакие нечестные системы мне не нужны!! Я использовал лишь майскор и сайт Сетка кап. Я просто делал ставки на спорт в котором я хорошо разбираюсь. Неужели Пинакл просто решил украсть мои деньги??? Очень…
Не удовлетворена
USD
22 тыс.
Служба поддержки - 25 USD Pinnacle - 13 Мая 2020
зарегистрировался в данной бк , почему то решил сразу пополнить счет, благо дело копейки ввел всего лишь 25$, после решил верифицировать свои данные и отправил все как полагается , прошло уже куда больше 3 суток ни какого ответа не пришло(как было указано что в течении 72 часов со мной свяжутся), все висит глухо.В тех поддержку писал на англ.языке (как рекомендовали где-то) , тоже прошло уже длительное время никто не отвечает. Напрашивается вывод , что данная контора не такая как ее нахваливали(возможно раньше и была авторитетной и надежно) если по таким мелочам как верификация и банальные вопросы они игнорируют неделями,то что…
Не удовлетворена
USD
25
Неправильно рассчитанная ставка - 20000 RUB Pinnacle - 9 Мая 2020
Была сделана ставка 1121041259 на матч по Dota 2, где один из игроков на несколько минут вышел из игры и игра шла 4 на 5 на протяжении этого времени (до 10 минуты матча). А потом игрок вернулся. По правилам пинакла, если игрок вышел до 10 минуты, то ставка рассчитывается как возврат, но пинакл рассчитал ставку как проигрыш. Хотя это четко указано в их же правилах: "If a 5v5 team match starts with less than 10 players, or if a 6v6 team match starts with less than 12 players, all bets on the map and series will be cancelled. In DotA2…
Не удовлетворена
RUB
20 тыс.
Служба поддержки - 1000 RUB Pinnacle - 2 Мая 2020
Account ET1228798 Зарегистрировался, отправил данные верификации, по истечению 72 часов даже саппорт не ответил. На сайте, в раздели подтверждения, все документы указаны как "Документ ожидается", хотя, прикрепить новые уже нельзя. 1000р на аккаунте уже имеется.
Не удовлетворена
RUB
1 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 94.2 EUR Pinnacle - 29 Января 2020
Здравствуйте ! Пинка отменила выигрышную ставку на киберспорт. ticket-ID: 1093327537 Удивил комментарий по отмене : "Для этого события была обнаружена аномальная и подозрительная активность ставок. Все ставки от всех клиентов были отменены. Это действие выполняется очень редко и предназначено для защиты всех наших клиентов" При том что лимиты были небольшие . Вилки не было . они были под коридором -1% . После постановки ставки кеф сразу просел до не возможности , поэтому не могло быть быть там "аномальной активности " . Если у вас подозрения на игру , то пруфы в студию с оф сайта .
Не удовлетворена
EUR
94.2
Неправильно рассчитанная ставка - 762 EUR Pinnacle - 3 Августа 2019
Добрый день. Занимаюсь арбитражем спортивных событий. Была арбитражная ситуация между БК bet365 и БК Пинакл. Зафиксировал ставку на бет365. Ставка на бк пинакл не была зафиксирована, так как бк ставку не принимала. Я решил продать ставку на бет365. В итоге пинакл принял ставку уже во время гейма, когда счет был 40:15. Ставки на текущие геймы пинакл не принимает, но мне принял, когда я уже закрыл страницу. Время продажи ставки 19:42:13 по московскому времени, то есть на этот момент уже шел гейм, а время принятия ставки на БК Пинакл 19:44:17. БК утверждает, что ставка была принята до начала гейма, но это…
Не удовлетворена
EUR
762
Блокировка счета - 16000 USD Pinnacle - 16 Июня 2019
Мой счет VM1090141. Я пополнял счет на 50тыс в конце декабря 2018. Много проиграл. Оставалось около 16000. Запросили документы по происхождению денег. Pinnacle я пополнил по скрилл. Я отправил скрин платежа скрилл. Запросили перевод с банковского счета свой скрилл. Я сообщил в пиннакл, что деньги занял у друга. И предоставил скрин в котором видно получение денег. Мой счет заблокировали и он заблокировал по сегодняшний день. На письма в начале отвечали и писали идет проверка счета. Последнее письма от пиннакла я получил 30 апреля. После этого пиннакл вообще не отвечает. Просто беспредел. Я проиграл кучу денег и мне блокируют счет и…
Не удовлетворена
USD
16 тыс.
Конфискация баланса - 16985 USD Pinnacle - 19 Декабря 2018
Здравствуйте. Открыл счет и делал ставки на топовые виды спорта - нба, нхл, американский футбол, европейские баскетболы топовых стран и отбор к чемпионату мира. Как правило ставки не максимум, особенно на американские виды спорта где огромные максимумы. Когда заказал на выплату , то через несколько дней вместо выплаты попросили заполнить декларацию о происхождении денег введенных на счет. Я написал , что работаю не официально, а деньги для депозита занял мой друг. И я скинул скриншот депозита на скрилл. Букмкер ответил, что это не официальный документ. Я написал в поддержку скрилл и предоставили от скрилла документ о получении денег. Так же…
Не удовлетворена
USD
17 тыс.
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт