Затянутая верификация
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
В Мелбет зарегистрирован с июня 2022.
С 10 ноября 2023 после серии выигрышных ставок заблокирован вход в аккаунт. На счете около 100 000 руб. Точную сумму не могу сказать, т.к. в процессе входа в аккаунт появляется ошибка «Невозможно войти в аккаунт. Просьба обратиться в техническую поддержку».
На почту пришло письмо о необходимости предоставления всевозможных фото и документов, подтверждающих мою личность. 16 ноября 2023 в 18:15 пройдена видеоверификация по Skype.
После видеоверификации тишина…
23 ноября 2023 спрашиваю — когда будет результат? Букмекер в ответ в этот же день запрашивает дополнительные документы. Особенно понравилось: «Предоставьте документы, подтверждающие оплату номера телефона за Сентябрь-Ноябрь 2023 г.». Пополняю SIM-ку я, естественно, картой через приложение Банка. Отправляю скрины 3-ех платежей из личного кабинета Банка. На что получаю ответ, что «На предоставленных чеках отсутствует информация о плательщике». Пришлось запрашивать и отправлять выписку из личного кабинета мобильного оператора именно за те дни, когда было пополнение. Интересно, на каком, в их представлении, документе, подтверждающем оплату номера телефона, может быть ФИО плательщика?
С 26 ноября 2023 после предоставления мною документов снова тишина… Аккаунт все так же заблокирован. Ничего не происходит.
Рейтинг Букмекеров прошу помочь разобраться в ситуации. Аккаунт мой, играл только я. Никакими вилками и подобными историями не занимался. Мелбет, очевидно, занимается затягиванием верифиикации.
Подтверждающие скриншоты прикладываю.
Верификация пройдена
