Жалобы на Зенит (266)
На этой странице «Рейтинг Букмекеров» публикует поступающие жалобы на букмекерские конторы. В целях безопасности из жалоб удаляются все личные данные и любая другая информация, позволяющая идентифицировать жалующегося игрока. Помимо самих жалоб, «Рейтинг Букмекеров» сообщает об исходе обращения по ним в букмекерские компании. Вы можете узнать в отдельных подразделах, какие жалобы были удовлетворены, какие не подтвердились; какие БК отказываются идти навстречу своим игрокам. Если у вас есть спор с букмекером, рекомендуем вам заполнить форму жалобы, о порядке обработки жалоб читайте здесь.
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Неправильно рассчитанная ставка - 10000 RUB Зенит - 24 Марта 2024
Проблема в том что в матче я поставил ставку на 22 гейм, ставка брейк пойнт будет( подчеркиваю не брейк, а брейк пойнт) в 22 гейме в матче было два брейк-пойнта при счете 7:5, 5:4(15:40) что подтверждается официальными источниками , скринами результатов бк, но ставку мне рассчитали как проигранную, доказать службе поддержке не получается так как сотрудник даже не знает правил тенниса, скрины прикрепляю
Удовлетворена
RUB
10 тыс.
Задержка выплаты - 5179 RUB Зенит - 16 Марта 2024
Я, Александр Юрьевич, номер счета 4053147 14.03.2024 я совершал ставки на бк зенит. После первой выплаты я пополнил контору еще на 4800 рублей + 379 рублей у меня лежало на конторе, к-т я еще не выводил. После победной ставки мне долго ее не рассчитывали, а потом рассчитали возвратом. Но я понимаю, что данный вопрос тут не решается, поэтому решил не спорить и выводить то, что имел изначально, то что по праву считается моим из своего личного кармана. Пополнял и выводил деньги на данной конторе только через Юмани. После того, как я поставил на вывод 5179р мне дали верификацию. Попросили меня…
Удовлетворена
RUB
5.2 тыс.
Длительная верификация - 11200 RUB Зенит - 15 Февраля 2024
При попытке вывода средств 3 февраля 24 г. получил сообщение о блокировке аккаунта на основании пунктов 5.13-5.15. Данные пункты – это использование программных средств и обход максимумов ставок. Оба пункта при игре я не нарушал. Последние 3 месяца ставил, как правило, в диапазоне от 1 до 3 тысяч рублей, никогда не превышая 10 тысяч рублей. При этом все ставки я ставил на топ-события, на которые у других букмекеров можно ставить более 100 тысяч рублей. Очевидно, что п. 5.13 про обход максимумов ко мне применить нельзя. Играл конечно сам, никаких мультиаккаунтов. Верификацию в БК "Зенит" я ранее проходил. Направил 4 февраля…
Удовлетворена
RUB
11.2 тыс.
Блокировка счета - 75494.9 RUB Зенит - 13 Февраля 2024
В БК Зенит заблокировали счет не дают вывести деньги, в ЦУПИС я верифицирован, ни в одной БК ранее такого не было, прошел все виды верификаций, паспорт, фото карты банка, потом селфи с паспортом и экраном личного кабинета, при этом все запрашивали отдельно проверяя по несколько дней, после всех верификаций попытался вывести деньги в итоге заблокировали на 60 дней конкретных причин кроме того что меня подозревают в нарушении правил назвать не могут, готов пройти доп верификации при необходимости и предоставить все документы , не хотелось бы доводить до суда надеюсь принцип презумпции невиновности работает, прошу помочь
Удовлетворена
RUB
75.5 тыс.
Задержка выплаты - 8500 RUB Зенит - 4 Февраля 2024
Образовалась проблема с верификацией счета. Отправлял пластиковую карту фотографиями, запрошенных требованиям. Все равно якобы требования не соответствовали. Прочитав правила, нет такого пункта что карточка должна быть оформлена ПЛАСТИКОВАЯ. Я параллельно пользуюсь виртуальной картой, где отображается вся необходимая информация о владельце. Я предложил что бы добавили другой способ верификации, на что служба поддержки ссылается на какие то одинаковые правила конторы для всех игроков, что должна быть оформлена ПЛАСТИКОВАЯ карта! Не смогли решить мою проблему. У меня трудность оформить пластиковую карту. Пополнения дают делать, а выводить нет. Очень разочарован, что на таких простых вещах, возникают трудности. Предложила поддержка отправить претензии почтой руководителю.…
Удовлетворена
RUB
8.5 тыс.
Длительная верификация - 26312.83 RUB Зенит - 1 Февраля 2024
Зарегистрировался в БК Зенит давно, спокойно делал ставки и выводил средства. Недавно запросили пройти верификацию, все предоставил: фото паспорта, фото карты с двух сторон, селфи на фоне личного кабинета с паспортом. На каждый этап проверки уходило по несколько дней. После последнего предоставления документов обратился в поддержку где мне сказали что все верификации пройдены и можно осуществлять вывод средств(скрин переписки с оператором прилагаю) Однако вывода средств не произошло, сумма висела в процессе рассмотрения а потом статус поменялся на "отказ". Вновь обратился в поддержку где мне сообщили что мой аккаунт находится на проверке и ответ можно узнать только через 60 дней, хотя…
Удовлетворена
RUB
26.3 тыс.
Задержка выплаты - 6024 RUB Зенит - 30 Января 2024
Зенит неоднократно отказывается выплачивать деньги, под предлогом верификации. Запросили данные паспорта, отправила. Далее запросили данные банковской карты, отправила. После каждой отправки документов Зенит открывает доступ вывода денег, но как только создаешь запрос на вывод, приходит отказ и просят новые документы. Зачем так издеваться над своими клиентами, играют в кошки-мышки. Ставлю в Зените с ноября 2022 года, посчитала движения денег по Зениту, выяснилось, что игровой счет в плюсе на чуть более 1000 руб. Прошу помочь и разобраться.
Удовлетворена
RUB
6 тыс.
Длительная верификация - 19120 RUB Зенит - 28 Января 2024
прошел верификацию , деньги не выводят. написал в подержку вот их ответ "На данный момент по Вашему счету производится проверка согласно п.п. 5.13-5.15, на период проверки аккаунт временно заблокирован. Дата начала проверки - 18.01.2024 Срок проверки - до 60 рабочих суток с правом продления. Для уточнения информации по счету Вам необходимо обратиться после 18.03.2024" Как то можно ускорить этот процесс?
Удовлетворена
RUB
19.1 тыс.
Длительная верификация - 16495 RUB Зенит - 23 Января 2024
Заблокировали аккаунт.Отправили на верификацию,сначала запросили фото паспорта+прописку,отправил.Далее через 3 дня попросили фото карты с 2х сторон отправил.Прошло 2 дня и до сих пор висит блокировка,нажимаю на верификация,а мне пишут что раздел верификации недоступен.Это чистые мошенники,16 жалких тыс не могут отдать
Удовлетворена
RUB
16.5 тыс.
Блокировка счета - 51900 RUB Зенит - 20 Января 2024
Считаю, что счет заблокирован неправомерно. Тем более на срок 2 месяца с правом продления. Ставила в основном на большие матчи. На основании чего блокировка??? Прошу разобраться
Удовлетворена
RUB
51.9 тыс.
Блокировка счета - 64590 RUB Зенит - 13 Января 2024
После длительной верификации зачем-то "временно" заблокировали счет сославшись на пункты 5.13-5.15. Разумеется ничего из перечисленного в этих пунктах я не нарушал, аккаунт создан на мое имя и использовался только мной! Никаких дропов, подозрительных матчей, послеголов и т.д, игра с моей стороны была максимально честной. Удержание денег в БК стало уже какой-то нормой... Если факт мошенничества со стороны игрока и есть, то это доказывается за секунды, а не за 60 рабочих дней (!). Напрашивается вывод, что подобные БК промышляют этим намеренно и таким образом не выплачиваются десятки миллионов рублей.
Удовлетворена
RUB
64.6 тыс.
Задержка выплаты - 15000 RUB Зенит - 11 Января 2024
Здравствуйте, не дают вывести. Верификация пройдена успешно, все что просили им высылал.
Удовлетворена
RUB
15 тыс.
Блокировка счета - 10400 RUB Зенит - 9 Января 2024
На протяжении 2 недель запрашивали разные документы. После всех подтверждений заблокировали счет на 60 дней
Удовлетворена
RUB
10.4 тыс.
Длительная верификация - 12000 RUB Зенит - 8 Января 2024
Прошел длительную верификацию. Назначили еще непонятную доп проверку на 60 дней.На данном аккаунте играл регулярно в минус . Ставки делались исключительно на Хоккей МХЛ КХЛ ВХЛ , НБА , ФУТБОЛ РФПЛ , редкий случай на др виды спорта. Я просто хочу забрать свои деньги.
Удовлетворена
RUB
12 тыс.
Длительная верификация - 20890 RUB Зенит - 4 Января 2024
Здравствуйте, являюсь клиентом БК зенитом номер счета 1359667 Прохожу этап верификации с фотографиями способов оплаты Дело в том что я пополнял свой аккаунт с платежного стикера Альфа банка и когда я пытаюсь отправить фото стикера в банковском приложении, то его не принимают. Я поставил в известность техподдержку чата об этом случае, там мне порекомендовали привязать новую карту и сделать ее фото. Прикрепив фото НОВОЙ карты, его так же не принимают Полагаю что когда служба безопасности по прохождению верификации БК зенит видит мой стикер, то они без понятия что это за "штука" в кадре и не понимают где сама карта которую…
Удовлетворена
RUB
20.9 тыс.
Длительная верификация - 42590 RUB Зенит - 3 Января 2024
Начнем с того, что букмекер "Зенит" по всем отзывам моих знакомых один из самых понятных и надежных букмекеров. Поэтому тут и зарегистрировалась. За все время игры успела сделать тут ровно 3 ставки. Все ставки до матча (прематч). То есть не вилки, а ставки от себя за несколько минут или даже часов до начала матча. Скрин всех трех ставок прилагаю. Две ставки на баскетбол НБА, одна на итальянский футбол Серия А. Регистрировалась и играла только со своего домашнего ноутбука. Никаких мультиаккаунтингов и пересечений по железу, IP-адресам быть не может. Исключено. Выиграв 27490 рублей с этих трех ставок 03.12.2023 получаю верификацию с…
Удовлетворена
RUB
42.6 тыс.
Блокировка счета - 29197 RUB Зенит - 1 Января 2024
Здравствуйте! Давно играл на этой БК ставил на смолмаркеты угловые и желтые карточки счет порезали ушел с нее . Вот спустя почти год вернулся в БК зенит ставил на бигмаркеты весь декабрь . Немного заработал теперь заблокировали счет и пишут ждать два месяца ! По мне это абсурд ссылаются на странные правила типа ставки группой лиц . Очень прошу разобраться! Надеюсь на вашу помощь!
Удовлетворена
RUB
29.2 тыс.
Длительная верификация - 2400 RUB Зенит - 27 Декабря 2023
Не нравится карта Тиньков.видили фамилия написана не на лицевой ,а на задней стороне карты.При депозите их не интересовало. какая карта
Удовлетворена
RUB
2.4 тыс.
Блокировка счета - 37000 RUB Зенит - 26 Декабря 2023
Я зарегистрировался в бк Зенит. Завел на счет 9000₽ поставил ставку и ждал событие. В дальнейшем ее отменили я не понял почему. Я решил тогда вывести деньги назад но бк мне отказали! Назначив верификацию я ее прошел успешно. Тогда я стал играть еще и выиграл на футболе еще 9000₽ и тогда я запросил вывод 18000 тысяч но бк тянули с выплатой сказав что на выплату у них по правилам три дня не считая выходных ( как раз было выходные ) Я подождал но мне опять отказали и назначили еще одну верификацию пока она шла я играл так счет был не…
Удовлетворена
RUB
37 тыс.
Блокировка счета - 24400 RUB Зенит - 22 Декабря 2023
Была сделана всего одна ставка в БК Зенит. Выигрыш составил 54400 руб. После всех этапов пройденной верификации, вывела 30000. В этот же день решила вывести оставшиеся 24400. Сразу же идет блокировка от БК на 60 дней и якобы проверка. Но какая может быть проверка, если я запрашиваю вывод оставшихся средств с одной и той же ставки, которая уже прошла проверку! То есть к выводу 30000 у них вопросов не было! А к выводу оставшейся суммы - есть! Это как возможно?? Если есть якобы нарушения, то они на всю сумму должны распространяться, а не на ее часть! Просто мошенничество!!
Удовлетворена
RUB
24.4 тыс.
Длительная верификация - 242238 RUB Зенит - 18 Ноября 2023
Логин: 2470701 Два месяца назад мой аккаунт временно заблокировали по статье 5.13-5.15. До этой блокировки я прошел у букмекера все виды верификации с первого раза. Цупис максимальный. Аккаунт мой, играю только я. Все документы в порядке. Правил никаких не нарушал. Я просто хочу вывести свои деньги у данного букмекера. Чтобы уже наконец закончилась череда этих длительных верификаций. Прошу рейтинг букмекеров поспособствовать этому. Поддержка зенита молчит.
Удовлетворена
RUB
242.2 тыс.
Блокировка счета - 21810 RUB Зенит - 20 Октября 2023
Здравствуйте поставил две ставки одна ставка 7500 вторая 5500 выйграл сверху 7000 тыс рублей поставил на вывод ждал 4 дня вернули на счет попросили вериф прошел разблокировали поставил снова сумму 20 тыс на вывод ждал 3 дня опять на счет вернули и так происходила 4 раза пройдя 4 верификации сегодня в пятый раз они полностью заблокировали счет позвонив в службу поддержки сказали что я мошенник , понятно конечно кто из нас мошенник 159 статья давно по ним плачет прошу разобраться в ситуаций так как это бк незаконно удерживает мои 13 тыс рублей которые я туда внес номер аккаунта 3015164
Удовлетворена
RUB
21.8 тыс.
Блокировка счета - 14684 RUB Зенит - 10 Октября 2023
Порезали максимальные суммы ставок, решил вывести деньги. Поставил на вывод, ждал 3 дня. На второй день написал в поддержку, мне ответили, что по правилам БК выплаты могут задерживать до трех дней. А по прошествию трех дней БК назначила верификацию. Запросили два фото паспорта - отправил. Зашел на следующий день и вижу, что доступен вывод. Снова поставил деньги на вывод и вот жду уже второй день, а они так и висят в обработке. Прошу помочь в решении данного вопроса, т.к. считаю, что задержка выплаты является необоснованной
Удовлетворена
RUB
14.7 тыс.
Блокировка счета - 42000 RUB Зенит - 2 Октября 2023
Расскажу стандартную эпопею с данной конторой. Началось все 30.07.2023 года когда был отказ в выплате , нужна верификация. 1 этап-документы отправил( прошло 2 дня 23 часа и 58 минут), прошла успешно. Ставлю на вывод ( опять 2 дня , 23 часа), отказ-веоификация карты. Отправляю( жду 2 дня , 23 часа), успешно, ставлю на вывод. Сколько ждал сами догадаетесь, отказ-селфи с личным кабинетом, отправляю( жду стандартных почти 72 часа). Селфи пройдено, ставлю на вывод 1000 рублей-через 72 приходят, ставлю 9000 -через 72 отказ( блокировка до 60 дней на возможное нарушение правил) вопрос: почему 1000 вывели, а 9000 заблокировали? Хотя с 30.07.2023…
Удовлетворена
RUB
42 тыс.
Блокировка счета - 25000 RUB Зенит - 29 Сентября 2023
Здравствуйте, мой номер счета 3465201, такая же проблема, как и у многих людей, пользующихся услугами ,,БК’’ Зенит. Я ставил в этой бк, все было хорошо, месяц с выводами денег на карту все проходило быстро и гладко, пока не стал хорошо обыгрывать букмекера(ловил много плюсов) и в один день, 22 сентября, поставил выигрыш на вывод(14тыс руб), после чего ждал два дня, написал им в поддержку, мол, почему так долго выводите, обычно же за час все выводится, на что получил ответ, что нужно ждать 3 рабочих дня, деньги обязательно придет, они просто находятся в процессе вывода. Я отменил выплату(в надежде на то,…
Удовлетворена
RUB
25 тыс.
Длительная верификация - 114559 RUB Зенит - 25 Сентября 2023
Логин: 3891864 Аккаунт регистрировал много лет назад, но впервые попытался вывести деньги только сейчас (вот такой я счастливый игрок). Депозит был осуществлен 11 сентябре в размере 40000 рублей. Совершив ставок на масс маркеты с оборотом в 250000 рублей попытался вывести выигрыш в размере 114559 рублей. Далее, как и в большинстве арбитражных ситуаций: Запрос паспорта, через 3 дня запрос карты, далее через 3 дня селфи с паспортом и монитором. Судя по всему следующий шаг блокировка на 60 дней. Прошу повлиять на ситуацию, игроков пострадавших аналогичным образом прошу откликнуться для составления коллективного иска.
Удовлетворена
RUB
114.6 тыс.
Задержка выплаты - 31739 RUB Зенит - 25 Сентября 2023
Здравствуйте бк Зенит не выплачивал деньги, где то месяц назад отправляла фото несколько, верификации что-ли назавается, сняли блокировку, а сейчас играла получается, несколько ставок подряд выиграла, ставила обычные ставки на футбол, фото пришлю, и опять не выплачивают, служба поддержки говорит что идет опять какая то пооверка. Я не понимаю какая и что мне ждать, очень обидно когда начинаешь выигрывать, то начинаются какие-то проблемы, помогите пожалуйста разобраться с этим.. Спасибо.
Удовлетворена
RUB
31.7 тыс.
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт