Жалобы на BetBoom (586)
На этой странице «Рейтинг Букмекеров» публикует поступающие жалобы на букмекерские конторы. В целях безопасности из жалоб удаляются все личные данные и любая другая информация, позволяющая идентифицировать жалующегося игрока. Помимо самих жалоб, «Рейтинг Букмекеров» сообщает об исходе обращения по ним в букмекерские компании. Вы можете узнать в отдельных подразделах, какие жалобы были удовлетворены, какие не подтвердились; какие БК отказываются идти навстречу своим игрокам. Если у вас есть спор с букмекером, рекомендуем вам заполнить форму жалобы, о порядке обработки жалоб читайте здесь.
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Блокировка счета - 6800 RUB BetBoom - 16 Апреля 2024
10 марта букмекерская контора бетбум заблокировала операции по счетам для проведения процедуры верификации. По требованию букмекера были предоставлены селфи, фото паспорта, фото договора с оператором связи. По результатам проверки назначена видеоконференция со спортивным аналитиком. Итогом беседы стала блокировка аккаунта вместе с денежными средствами. Причина: передача аккаунта в управление третьим лицам. Однако своим аккаунтом пользовалась я сама и никому его никогда не передавала. Приложение установлено на моем телефоне. Пополнение и вывод средств я осуществляла через ЦУПИС, которому полностью предоставлена моя верификация и подтверждение меня через госуслуги. Кроме того, все пополнения счета как в ЦУПИС, так и напрямую букмекеру я делала со…
Безосновательная
RUB
6.8 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 3000 RUB BetBoom - 16 Апреля 2024
Ставил на матч Локомотив М - ЦСКА М 13.04.2024 Ставка была на ТБ ЖК2.5 По протоколу матча на официальном сайте видно, что карточка назначена до финального свистка. Скриншот прикрепил.
Безосновательная
RUB
3 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 250 RUB BetBoom - 16 Апреля 2024
Была похожая ситуация, они выигрышную ставку рассчитывали возвратом из-за ошибки в коэффициентах и писали следующее: Благодарим за ожидание. Ставки, совершенные с 19:15 до 19:23 будут рассчитаны возвратом, т.к. были приняты при некорректных коэффициентах. Пункт правил приема ставок и выплаты выигрышей 2.8. Букмекерская контора сохраняет за собой право объявить ставки (или их часть) недействительными (в этих случаях осуществляется возврат ставки Клиенту), или приостановить выплаты до завершения разбирательств (в т.ч. судебных) при возникновении следующих ситуаций: − в случае ошибок персонала Букмекерской конторы и (или) пункта приема ставок букмекерской конторы в процессе приема ставок (очевидные опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствие коэффициентов по…
Безосновательная
RUB
250
Конфискация баланса - 6800 RUB BetBoom - 12 Апреля 2024
10марта заблокировали операции на аккаунте и назначили верификацию. Предоставила все требуемые документы. После их проверки назначили видеосвязь с аналитиком. Беседа длилась 20минут. Задавали все возможные и невозможные вопросы. На часть вопросов ответила, на некоторые ответить не смогла, честно сообщила, что не знаю о том, как назначаются угловые, что такое офсайды, что будет, если игрок заденет сетку в волейболе, так как ставлю разные виды спорта на победу той или иной команды, а также тоталы и форы, опираясь на данные статистики по играм. Мне не нужно знать чем отличается штрафной удар от свободного в футболе, так как статистика по ним не ведется.…
Безосновательная
RUB
6.8 тыс.
Другое - 60 RUB BetBoom - 12 Апреля 2024
Добрый день . Букмекер порезал максимальные ставки до смешных сумм . Поддержка разумеется меня сливает . Изначально порезали до максимальных сумм 200-500₽ приблизительно на маленькие коэффициенты , после чего сделали меньше 100 рублей
Безосновательная
RUB
60
Блокировка счета - 10178 RUB BetBoom - 12 Апреля 2024
Здравствуйте. Очень надеюсь на вашу помощь. Играл я на бетбуме, выигрывал, проигрывал, ничего необычного не ставил. В итоге мне заблокировали счет с суммой 32400р и запросили документы. Я все предоставил, после чего запросили видеозвонок со мной, и начали задавать очень странные вопросы. Что такое ВАР, оффсайд, и т.д. Я ответил на них. После чего начали расспрашивать меня правила тенниса и бейсбола на которые я ставил. Но я правила этих видов спорта не особо знаю, и я в принципе не обязан их знать. Что если я незнаю правила по теннису мне нельзя на него ставить?? Это же абсурд. Вообщем после этого…
Безосновательная
RUB
10.2 тыс.
Блокировка счета - 540000 RUB BetBoom - 8 Апреля 2024
Выиграла две ставки подряд, но в выводе отказали из-за видеоверификации, которую, по их словам, «не прошла», хотя отвечала нормально (сидела на лавочке в максимально неудобное время). Дали вывести только 116 тысяч рублей из всего баланса, а 540 тысяч решил оставить себе. На вопрос о причинах отказа не ответили. Также непонятно, почему отдали именно 116 тысяч рублей.
Безосновательная
RUB
540 тыс.
Задержка выплаты - 161400 RUB BetBoom - 6 Апреля 2024
Контора запросила проверку личности. Фотографии документов, банковской карты, договор с сотовым оператором. Все предоставила. Далее потребовали видеозвонок. Звонят в рандомное время, но строго в рабочие часы с 9 до 18, и только в рабочие дни. На все мои просьбы позвонить в обеденный перерыв - отказ (звоним по очереди, извольте отвечать на звонок когда нам удобно). Процедура тянется уже несколько месяцев, так как навстречу мне контора идти не хочет. Иногда звонят раз в несколько дней по паре секунд (даже не успеваю достать телефон из кармана). Не успела принять - все, жди еще сутками, лови. Последнее время перестали звонить вообще. Возможно вы…
Безосновательная
RUB
161.4 тыс.
Длительная верификация - 91024 RUB BetBoom - 4 Апреля 2024
Здравствуйте. Столкнулся с проблемой вывода денег на бетбум. Играл в основном проигрывая. И как только выиграл что то, то мне заблокировали вывод выигрыша. Запросили фотографии, я их отправил. Потом попросили пройти видеоконференцию. Я отправил запрос, звонка в этот день не было. Позвонили на следующий или даже через день 23 февраля. Звонок я не успел принять. Отправил им повторную заявку, не звонили больше недели. И по иронии судьбы позвонили снова в праздничный день, 8 марта. Я не понимаю, почему они специально тянут и не звонят в день, когда я оставляю заявку. Вновь отправил заявку и жду уже 4 дня. Вот думаю…
Безосновательная
RUB
91 тыс.
Длительная верификация - 27737 RUB BetBoom - 4 Апреля 2024
24.01.2024 г. при запросе вывода ДС заблокировали счет и назначили процедуру верификации. Запросили документы. Все документы предоставил в течении месяца. После чего БК назначила мне видеоверификацию. 27.02.2024 г. Создал запрос на звонок на мой ватсап. И до сих пор - т.е. больше месяца мне так никто не позвонил, хотя почти каждый день пишу им в службу поддержки для того что бы мне позвонили. Не однократно писал им на почту, звонил на горячую линию. Ответ один - ожидайте звонка. Хотя Согласно Пункту 6.1.4. ПРАВИЛ ПРИЕМА СТАВОК И ВЫПЛАТЫ ВЫИГРЫШЕЙ Бетбума выигрыш выплачивается Букмекерской конторой не позднее 60 (шестидесяти) суток с момента…
Безосновательная
RUB
27.7 тыс.
Длительная верификация - 30362 RUB BetBoom - 1 Апреля 2024
Здравствуйте, пользовался мобильным приложением. Назначили подтверждение личности вначале весны, после чего отправил нужные фотографии 03.03.2024 08.03.2024 в 9-10 часов утра прожал кнопку "принять звонок по ватсапу в течении 15 минут" прождал весь свой выходной день и звонок поступил лишь 13.03.2024, когда я был на работе и не смог физически даже ответить на него. Обращался в службу поддержки, где сказали ждать звонка в порядке живой очереди. До сих пор звонка так и не поступило больше. Прошу Вас повлиять на решение данной ситуации. Букмекер затягивает процесс верификации, намеренно не звонит и не выплачивает денежные средства.
Безосновательная
RUB
30.4 тыс.
Длительная верификация - 23140 RUB BetBoom - 1 Апреля 2024
Приветствую, делал ставки и играл в мобильном приложении Бетбум. В начале марта было назначено подтверждение личности - после отправленных фото 06.03.2024-07.03.2024 марта, назначили видеоконференцию со спортивным аналитиком. После нажатия кнопки "принять звонок по вотсап в течение 15 минут" 08.03.2024 прождал 2,5 часа и звонок не поступил. Обратился в службу поддержки и уточнил, что на следующий день не смогу ответить - буду работать. Звонок осуществили в мое рабочее время, после уточнения будет ли звонок еще или попозже, 08.03.2024 сказали ожидать звонка в порядке живой очереди. Сегодня 1 апреля, звонка до сих пор не поступило. На горячей линии и в поддержке отвечают…
Безосновательная
RUB
23.1 тыс.
Длительная верификация - 9990 RUB BetBoom - 28 Марта 2024
По рекомендации друга зарегистрировался в бк Betboom. Как положено прошел верификацию,так как до этого выводил деньги и деньги поступили. При выводи второго раза вот и начались проблемы... При обращение в чат поддержки просили документы отправить заново , я отправил. Прошел 5 рабочих дней, деньги не поступили. Я опять написал в чать поддержку и у меня опять просят документы!!!!! Сколько раз мне надо отправить документы????? При этом еще не могу поставить ставку больше 100 рублей....
Безосновательная
RUB
10 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 5000 RUB BetBoom - 28 Марта 2024
Поставил на игру женских команд шкедия - победа прилеп (Северная макидония) игра завершилась со счетом 6:0, ставка на первый тайм (2:0) рассчитана проигрышем, потому что брал 2,5, а на всю игру возвратом - потому что гладиолус. И он зашел.
Безосновательная
RUB
5 тыс.
Другое - 85000 RUB BetBoom - 27 Марта 2024
после верификации сделали так, что можно вывести только с налогом 13%, и фиксированную сумму, а именно 116695р., с каждого такого вывода они хотят 15157р. итого: таких выводов пять с половиной (656920/116925), следовательно потери примерно 85000р. КОМИССИИ. то есть 1/3 от выигрыша по моей ставке просто съедается.раньше всегда выводила и все было отлично. сами добавили, пускай сами и платят, как и было раньше., или сделают, что вывод доступен от любой суммы, тогда буду выводить до 15000 за раз, на сколько знаю, при таком выводе, комиссии нет
Безосновательная
RUB
85 тыс.
Блокировка счета - 46811 RUB BetBoom - 24 Марта 2024
Выиграла 46311 рублей, ставлю уже больше полугода, проблем никаких не было. Сделали ограничение на максимальную сумму ставки, я стала выводить деньги, они попросили пройти индетификацию, я предоставила все нужные документы, потом они запросили видеоверификацию, они задавали вопросы на многие я ответила, а на несколько я не знала ответа, т.к. не знаю всех правил в видах спорта наподобие "Что такое тай-брейк в теннисе". В итоге пришло уведомление что аккаунт заблокирован, депозит аннулировал
Безосновательная
RUB
46.8 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 18400 RUB BetBoom - 22 Марта 2024
Рассчитали выигрышную ставку как возврат из за того, что был предложен неверный коэффициент из за работников или дефектом программного обеспечения.
Безосновательная
RUB
18.4 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 7906 RUB BetBoom - 21 Марта 2024
Суть такова. Думаю с этой проблемой столкнулись многие из за этого матча. Матч шел шел. и тут бац во всех БК его затушили до 70 минуте. начал гуглить. Нашел сайт там чувак сказал трансляция есть. Я нашел эту трансляцию. В итоге я понял. что чуваки просто взяли и сказали мы не будем больше играть( проигрывавшая команда) в это время я часа пол смотрел трансляцию как они. что то там решают. Решали больше получаса. в итоге не стали доигрывать. Такое в футболе я вижу первый раз. Матч был официальный. На сайте чувак писал. что он только поставил. И сразу матч затушили.…
Безосновательная
RUB
7.9 тыс.
Длительная верификация - 210960 RUB BetBoom - 21 Марта 2024
Здравствуйте. столкнулся с проблемой вывода выйгрыша. Сначала запросили фото, я их выслал. затем запросили видеозвонок. Заказал звонок, но в день заявки мне не позвонили, позвонили на следующий день. Звонок я пропустил. Запросил заново, дождался через несколько дней, ответил, НО!!! но возникли рпоблемы то ли с интернетом, то ли связью, в общем представитель Бетбума, который мне позвонил, постоянно пропадал и он сам сказал, что я пропадаю. В общем звонок перенесли. И теперь этого звонка я жду уже больше недели, а вся проверка растянулась уже больше месяца. Писал им в поддержку и звонил несколько раз на горячую линию, но постоянно лишь стандартные…
Безосновательная
RUB
211 тыс.
Длительная верификация - 39800 RUB BetBoom - 21 Марта 2024
Здравствуйте, играл у букмекера, регистрировался , выиграл денег, решил вывести 05.03.2024г., вывод мне не одобрили и запросили прислать фото, все фото я отправил. Далее спустя дней 7 мне указали что нужна видеоверификация, я нажал кнопку, чтобы мне позвонили через 15 минут, и звонка не было, спустя пару дней позвонили и сбросили. До сих пор мне никто не позвонил, операторы в чате кормят обещаниями, что со мной свяжутся до 18-00, но никаких звонков не поступает. Я не могу сидеть целыми днями у телефона и неделями ждать когда же мне соизволят позвонить. Прошу помочь мне в решении вопроса. Я выполняю все требования…
Безосновательная
RUB
39.8 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 9000 RUB BetBoom - 20 Марта 2024
Аккаунт: 89514521032 Мной были сделаны live-ставки на матч КХЛ. Трактор — Динамо Москва Билеты номер: 558949655 2089745236 и 742128444 были рассчитаны победами. 980091190 — проигрышем (Все верно) В конце матча чеки 2089745236 и 742128444 были рассчитаны возвратами. Они являются абсолютно корректными. Трактор является аутсайдером в матче, на его следующий гол давали коэф 2+, На Динамо около 1.7-1.8 Приму во внимание: чеки номер 558949655 и 2089745236 являются идентичными. Изначально я хотел поставить 5000, но промахнулся и поставил 500, после чего сразу же сделал ставку 4500. Разница между чеками 10 секунд.Самое смешное, что чек 558949655 был рассчитан — ПОБЕДОЙ !!! Аргументируя и…
Безосновательная
RUB
9 тыс.
Длительная верификация - 140000 RUB BetBoom - 18 Марта 2024
Здравствуйте, сегодня прождала весь день, поддержка обещала позвонить до 18:00, но не позвонила. А с завтрашнего дня выхожу на работу и не смогу ответить. В пятницу рабочий день до 17:00
Безосновательная
RUB
140 тыс.
Длительная верификация - 7800 RUB BetBoom - 16 Марта 2024
В течение месяца запрашивают у меня несуществующий в природе документ от сотового оператора, на котором будут все мои данные с печатью организации и подписью сотрудника. Обошел почти все офисы мтс в своем городе, везде мне отказали и объяснили, что уже давно ни один оператор не выдает никаких документов с печатями. Общение с поддержкой в течение месяца по всем их каналам ни к чему не привело. Сидят как роботы копируют шаблонные ответы, а что я им пишу вообще не читают и не обращают никакого внимания. На каком основании эта контора в нарушении закона РФ требует от меня несуществующий в природе документ?…
Безосновательная
RUB
7.8 тыс.
Длительная верификация - 23400 RUB BetBoom - 14 Марта 2024
Зарегистрировался, сделал 3 ставки. Сразу порезали любую ставку до 100 рублей. Запросили пакет из 5 фотографий. Отправил все. Проверяли, тянули неделю. Потом сказали пройди верификацию по видео в вотсап. Начиная с 10 марта каждый день встаю в очередь, по телефону каждый день вешают лапшу на уши, что ждите скоро позвонят. Звонка нет. Для честности нужно сказать, что 12 марта соизволили позвонить один раз, но я не смог взять, так как работаю врачом и у меня был пациент. Перезвонил им сам, объяснил ситуацию. Сказали ничего страшного скоро перезвонят еще раз. Обманули! После 5 дней ежедневного ожидания могу сказать, что этот букмекер…
Безосновательная
RUB
23.4 тыс.
Задержка выплаты - 1600 RUB BetBoom - 14 Марта 2024
13.03.2024 я совершал ставки в клубе бетбум в городе Москва площадь Европы 1 и когда стало подходить время вылета хотел вывести средства. Однако у меня осталась нерасчитанная ставка и я обратился сначала к персоналу, а потом в поддержку и мне ответили, что ставка может рассчитываться в течении 24 часов. Ждать столько времени я не мог и поехал на самолет. 14.03.2024 я обратился на горячую линию по поводу вывода денежных средств или перевода их на мой счет в клубе по месту жительства в городе Екатеринбурге. Мне сказали, что получить эти деньги я смогу только и исключительно приехав в Москву и иной…
Безосновательная
RUB
1.6 тыс.
Длительная верификация - 33000 RUB BetBoom - 13 Марта 2024
Играла на бк Бетбум,выводила деньги,все было идеально,вывод осуществляли мгновенный,как вдруг вначале на пк версии стали проблемы ,писали что аккаунт заблокирован,но через телефон все ок было,продолжала ставить через телефон,тк бк очень понравилась,но после того как поставила заявку на вывод,попросили документы,которые я успешно все загрузила,все приняли,и после назначили видеозвонок,написано,что позвонят в течении 15 минут,но звонка не было,как я вижу,тут проблема эта у всех.Потом сегодня набрали,и сразу сбросили,мне подсказали обратиться к вам,в Рейтинг Букмекеров,вы сможете помочь.Прошу помочь с этим вопросом,потому что для меня очень странно,я сама недолго играю на конторах,но я никогда не верила,что так может быть и что официальные букмекеры могут так…
Безосновательная
RUB
33 тыс.
Длительная верификация - 206780 RUB BetBoom - 12 Марта 2024
Играла на бк бетбум, попросили загрузить различные фото для верификации, фото договоров и затем еще назначили сдачу через видеозвонок, я все понимаю, но они то просто напросто не звонят, вчера запросила этот звонок где-то в 11 часов дня и никто не набрал, хотя пишут что звонок будет осуществлен в течении 15 минут Было бы очень приятно уже вывести деньги каким то из возможных способов!
Безосновательная
RUB
206.8 тыс.
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт ![]()
Перейти на сайт