Букмекер заблокировал аккаунт
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте. 1Win заблокировал аккаунт с 104027.85 рублей на счету. При первом выводе денег со счета статус операции вывода был «ожидание» и потом отмена. Пробовал несколько раз. Обратился в чат тех. поддержки, где сообщили, что никаких запретов нет и посоветовали изменить выводимую сумму. После этого 03.09.22 вывод 13000 произошел. На следующий день я сделал вывод еще 13000 и статус «ожидание» провисел неделю. В чате тех. поддержки сказали обратиться на эл. почту [email protected], где запросили: паспорт и фото лица с паспортом. Отправил необходимые документы.
03.10.22 букмекер прислал на почту сообщение, что по результатам проверки службы безопасности мой аккаунт заблокирован без возможности его восстановления согласно п. 9.7 если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путем отмены ставок и закрытия игрового счета участника пари.
На аккаунт заходил только с помощью приложения Android телефона и ни один пункт из вышеперечисленного не нарушал.
Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. букмекер даже не указал какое конкретное нарушение я совершил, а просто безосновательно обвинил меня, чтобы не выплачивать выигрыш.
Счет закрыт за ставки с использованием уязвимости в линии букмекера.
