Когда иденцифицируете аккаунт?
Бесконечная идентификация, безразличие поддержки
Добрый день! 31.10.2021 мне на почту пришло письмо от букмекера "Марафон" в котором говорилось о том, что мой аккаунт в их конторе был случайным образом выбран для процедуры идентификации счета, а пока они его идентифицируют средства просто заморожены на их счете. Для верификации моей личности они потребовали ряд фотографий с документами, хотя я пополняла баланс со своего личного персонифицированного цупис кошелька. После того, как я сделала и загрузила им на сайт через ЛК все требуемые документы, меня еще дважды уведомляли о том, что фото им не понравились и их нужно переделывать, после всех проделанных манипуляций и танцев с бубном я наконец получила ответ о том, что мои документы приняты в рассмотрение и о результатах проверки меня уведомят по почте. 3 недели безуспешных попыток достучаться до поддержки заканчивались всегда фразами аля "ждите, все проверки в порядке очереди";. Шаблонные заготовленные ответы службы поддержки не вносили никакой конкретики в мои вопросы по срокам проверки, в результате мне еще и максимально возможные лимиты на пари были урезаны. Вы моя последняя надежда достучаться до это богодельни! Представители БК, может хоть тут мне кто то ответит по срокам идентификации моего счета и разблокировки возможности вывода средств! Мой логин Babochka1975
Здравствуйте! Верификация Вашего счета завершена.
Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание. Желаем Вам всегда получать только положительные эмоции от игры на сайте БК «Марафон»!
Здравствуйте, Ольга!
Сроки проверки индивидуальны. По нашему мнению процедура верификации не должна занимать более 14 дней. В вашем случае ,сроки нарушены.
Заполните жалобу на букмекера у нас https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/ В течении дня мы опубликуем ее и отправим
букмекеру для проверки ситуации.