Списание баланса
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
21.02.23 ставил ставки,выиграл и мой баланс стал 152900р,хотел сделать запрос на вывод ,но не смог,было написано позвоните на горячую линию,там сказали придти написать заявление.22.02.23 написал заявление и сказали ждите рассмотрения 30 дней.Переодически заходил проверял счет ,баланс и историю ставок.В какой то момент заходя на счет пропала история ставок и баланс,на что мне ответили бк может в любой момент ограничить доступ к счету,ждите рассмотрения заявления.22.03.23 пришло смс с текстом : Уважаемый Владислав Анатольевич,
по обращению 1601357 было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр).
Доступ в личный кабинет заблокирован.
Спасибо, что были с нами!
Захожу на счет а на балансе 56руб.
Просто взяли и списали все деньги и удалили всю историю ставок.Скрины ставок хорошо что я сохранил и они имеются у меня.Задав вопрос почему списали мой баланс ,ничего внятного ответить не могут ,только ссылаются на пункт правил 6.1.1 (могут в любой момент без объяснения причин прекратить принимать пари ),но баланс на каком основании списали я не понимаю.Просто взяли забрали мои деньги и ничего не объясняют .Помогите решить вопрос.Иначе придется решать вопрос в судебном порядке с ними.это полный беспредел.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
