Верификация
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте! Буквально вчера решила поиграть. Получилось немножко выиграть, часть вывела. Потом заметила что пропала вкладка «Акции и бонусы» решила узнать почему? Я потому что только из-за бонусов и стала с ними играть. Мне сказали что компания сама решает кому давать бонусы, обидно. Хотела вывести деньги, а мне пишет » Позвоните на горячую линию.» Звоню им, говорят у вас ограничения на счету и нужно пройти верификацию. Напишите с почты что в аккаунте на почту лиги ставок. Написала. Предложили пройти верификацию в из клубах, я говорю в моем городе и поселке их нет. Говорят тогда пришлите нотариально заверенные документы на наш адрес в Москве. Я 3 раза пыталась объяснить оператору из чата что у меня нет возможности это сделать, на что ответ один : Вам были предоставлены все возможные варианты. А что это за варианты? Придти в клуб или нотариально заверенное письмо. Я работаю на большом предъприятии. В 40 км от города. Нотариус работает до 4 часов и по будням. И знаете какова стоимость услуг его? 10 тысяч. Понимаете, да? Я должна заплатить 10 тысяч рублей, чтобы мне отдали мои 7 тысяч. Это полный абсурд и бесчеловечность. Я говорю давайте по видео-связи , я вам все свои документы покажу. Они отказались. Знаете, создается такой бесконечный круг ада, откуда нет выхода. Тебе вроде как и предложили варианты, но не один из них тебе в твоей ситуации никак не подходит.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.