Заблокировали аккаунт

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

После блокировки аккаунта у меня запросили пакет документов для прохождения верификации. Полностью предоставил все фотографии по списку, в ответ получил фразу «Фотографии в обработке, сроки в среднем 7 рабочих дней». Прошло 8 дней, я задал вопрос «Что с процедурой верификации?», в ответ написали, что мне нужно лично с паспортом явиться в ППС(пункт приема ставок) по адресу: г.Москва, Волгоградский пр-кт, д. 43, корпус 3, 1-й этаж, помещение II, комната 80, при этом режим работы написали: каждый четверг с 16:00 до 17:00. Сам я проживаю в Краснодарском крае, что находится в 1300 км. от г.Москвы, добираться автобусом или поездом минимум 23 часа и стоит это не дешево, на Юге россии введен бесполетный режим на все авиарейсы. В случае, если у офиса ППС возникнет очередь(в связи с данным неудобным графиком), я не смогу пройти данную процедуру, придется остаться на дополнительную неделю проживания в Москве, что опять же «ударит по карману». За свои 34 года жизни я ни разу не бывал в Москве, и в ближайшее время не планирую этого делать, в ввиду отсутствия нужды. После звонков оператору и переписки в контактном центре на сайте букмекера, мне отказали в процедурах проведения идентификации инными способами(предлагал пройти видеоконференцию, предоставить более расширенный пакет документов или найти более ближайший ППС). В таком случае, в связи с нереальностью приехать на столь далекое расстояние и не рентабельностью я не могу решить данную проблему, на игровом аккаунте находится 51500 рублей, а сделать ничего не могу. Не ущемляют ли данные действия мои права? Зачем тогда букмекерская компания допускает к играм клиентов проживающих на больших расстояниях, если заведомо они понимают, что денежные средства останутся на их ресурсах! Как по мне это не справедливо, не по-человечески и ущемляет права клиентов. Просьба разобраться в сложившейся ситуации