Блокировка счета

Удовлетворена RUB 404.5 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день!
6 марта 2023 года был заблокирован мой игровой счет (№ 1682636) в букмейкерской конторе «Зенит». Данный счет я открыл в сентябре 2022 года. С того момента было сделано более трех тысяч ставок, преимущественно на теннис и футбол. В ноябре 2022 года я прошел верификацию в данной букмейкерской конторе, после чего успешно заводил и выводил денежные средства, размещал ставки. Однако, когда в феврале на счете скопилась значительная сумма (на момент блокировки 404488,58 р), при очередной заявке на выплату счет был заблокирован со ссылкой на пункты правил 5.13-5.15.
«5.13. Ставки/интерактивные ставки, сделанные в короткий промежуток времени, и позволяющие обойти существующие максимальные размеры ставки/интерактивной ставки или выплаты, на один и тот же исход от группы лиц запрещены. При работе с сайтом для приема интерактивных ставок через ЕЦУПС запрещается применять технические и программные средства, использующие алгоритмы автоматического принятия решений, а также программы и скрипты, выполняющие автозаполнение форм и автоматическую отправку запросов («ботсети», «роботы»). Запрещается двум или нескольким Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса, с одного компьютера, или из одной локальной сети, во избежание подозрения в сговоре, если не получено письменное разрешение Букмекерской конторы. При нарушении данного правила доступ Клиентов к аккаунту на сайте может быть заблокирован по решению Букмекерской конторы с аннулированием всех ставок и пари.
5.14. Каждый Клиент может иметь только один счет в ЕЦУПС. Зарегистрированный Клиент не может пройти повторную процедуру регистрации как новый Клиент (под новым именем, с новым адресом электронной почты, подменой данных и т.д.). По запросу Клиента может быть сделано индивидуальное исключение.
5.15. В случае наличия признаков нарушения или обхода правил, на время проведения процедуры идентификации и верификации данных о Клиенте, доступ Клиента к аккаунту на сайте может быть заблокирован на время проведения разбирательств (до 60 рабочих суток с правом продления срока) и в случае подтверждения факта нарушений/обхода правил, нарушений правил идентификации Букмекерская контора вправе аннулировать все сделанные интерактивные ставки и начисленные выигрыши. Претензии по данному поводу не принимаются.»
Я корректно соблюдал все вышеперечисленные положения. А именно: все ставки я размещал самостоятельно с одного ноутбука, без применения технических средств и программ. Мог меняться только ip-адрес, т.к. я несколько раз ездил в республику Крым и, находясь там, размещал ставки (ноутбук возил с собой). Также при сильных порывах ветра и снегопадах у меня дома стационарный интернет работает нестабильно, и мне приходилось раздавать интернет с мобильного телефона. Но это было лишь несколько раз. По поводу пункта 5.14 – у меня только один счет в ЕЦУПС. Приведенные выше пояснения подходят и под пункт 5.15.
Эти доводы я приводил и для службы поддержки букмейкерской конторы «Зенит» как в телефонных разговорах, так и в переписке. Согласен, что при регистрации я соглашался с правилами букмейкерской конторы, но т.к. мной не были нарушены правила 5.13-5.14, то считаю необоснованной блокировку моего счета (пункт 5.15) т.к. манера моих ставок не менялась как до, так и после верификации.
После случившегося моим естественным желанием было прочитать отзывы о данной БК на Вашем сайте. Ознакомившись с ними, я пришел к выводу, что и я не застрахован от того, что все мои ставки будут аннулированы, а денежные средства с моего игрового счета «удержаны», т.к. баланс в последнее время существенно увеличился.
В связи с этим прошу Вас посодействовать разблокировке моего игрового счета в «Зените».

Комментарий РБ:

Верификация пройдена. Средства выплачены.

Опубликовано в: Блокировка счета
Теги:
Всего: 676 жалоб на Зенит (289/136/9/242)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт