Жалобы на Винлайн (970)
На этой странице «Рейтинг Букмекеров» публикует поступающие жалобы на букмекерские конторы. В целях безопасности из жалоб удаляются все личные данные и любая другая информация, позволяющая идентифицировать жалующегося игрока. Помимо самих жалоб, «Рейтинг Букмекеров» сообщает об исходе обращения по ним в букмекерские компании. Вы можете узнать в отдельных подразделах, какие жалобы были удовлетворены, какие не подтвердились; какие БК отказываются идти навстречу своим игрокам. Если у вас есть спор с букмекером, рекомендуем вам заполнить форму жалобы, о порядке обработки жалоб читайте здесь.
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Длительная верификация - 25000 RUB Винлайн - 13 Апреля 2024
Ситуация такая, заблокировали счет, потребовали верификацию через оператора, созвонился, документы предоставил, открыли счет, делал ставки, теперь что бы вывести выигрыш требуют фото договора с мобильным оператором с печатью, отправил, через пол часа, тоже сообщение, отправил еще раз с другого ракурса, прошло 2 часа, опять требуют тоже самое, в чате бот, на горячую линию не дозвонится, отправил на сайте бк, пришла надпись теперь ваш счет верифицирован можете выводить, еще 3 часа, вывода нет и опять запрос того же самого документа, обратной связи с данной конторой нет, обращался на почту, в чат, звонил, везде бот, надеюсь на вас, прошлый раз помогли
Удовлетворена
RUB
25 тыс.
Задержка выплаты - 8650 RUB Винлайн - 5 Апреля 2024
Здраствуйте,пополнил баланс бк винлайна 9к, сыграл на 500,решил вывести,надо было отыграть всю сумму депозита,я поставил всю сумму решил вывести,вывожу и заявка весит на расмотрение уже долго,тп неотчевает по горячей линии говорят ожидайте!
Удовлетворена
RUB
8.7 тыс.
Незачисленный бонус - 10000 RUB Винлайн - 4 Апреля 2024
Данная БК просто ужасная и нет слов от службы поддержки никаких, вопросы не решают и все как под копирку одно и то же строчат, вместо продвижения решения по вопросу. Уникальную в ковычках вещь запустили представители данной БК под названием WINPASS, где за задания (Ставки, по играм Dota 2/ CS 2) можно получать ЛУТБОКСЫ и открывать их с получением призов из указанных игр или фрибетов от БК. Задания засчитываю странно и поддержка ничем помогать не может, ты им в лицо факты, что задание было выполнено, они тебе пишут один и тот же скрипт - все проверили, ничего не выполнено идите читайте…
Удовлетворена
RUB
10 тыс.
Длительная верификация - 28000 RUB Винлайн - 3 Апреля 2024
Прошел верификацию, запрашиваю вывод денег, а вывод все не приходит, либо долго висит запрос, либо отменяют. Помогите разобраться
Удовлетворена
RUB
28 тыс.
Задержка выплаты - 485000 RUB Винлайн - 23 Марта 2024
Недавно я выиграл значительную сумму в размере миллиона рублей , после выводы половины суммы , мой аккаунт заблокировали , после чего я прошел повторно полную верификацию с сотрудником БК Winline по видеосвязи , доступ к аккаунту восстановили , при повторной попытке вывести свои средства в размере 485.000 рублей я столкнулся с длительными задержками и срывами моих операций по выводу средств , служба поддержки не дает никакой конкретной информации и не оказывает содействия в решении проблемы . Обращался в Цупис , там сказали что БК отменяет операцию по выводу средств.
Удовлетворена
RUB
485 тыс.
Задержка выплаты - 11087 RUB Винлайн - 20 Марта 2024
Здравствуйте! 16 марта 2024 пополнил букмекерскую контору Винлайн на сумму 7046 рублей . 17 марта не захотел делать ставки и мне потребовались деньги , я попытался вывести денежные средства. Вывод мне отклонили, сказали чтобы я поставил всю сумму депозита и вывод будет мне доступен. В этот же день я сделал ставку и выиграл денежные средства в размере 11087 рублей. Затем Букмекерская контора Винлайн запросила документы. Документы мной были отправлены и идентификация завершилась успешно. Однако при повторной попытке вывода, БК Винлайн всякий раз отклоняет операцию. Таких попыток было 4. Служба поддержки ЦУПИС бездействует. Прошу вас помочь мне в решении данного вопроса!
Удовлетворена
RUB
11.1 тыс.
Задержка выплаты - 12929 RUB Винлайн - 15 Марта 2024
Предоставил все документы, которые требовали, спустя неделю после запроса на выплату заявку отменили и ее даже нет в истории и при этом ничего не пишут и не отвечают.
Удовлетворена
RUB
12.9 тыс.
Задержка выплаты - 15300 RUB Винлайн - 10 Марта 2024
Здравствуйте. Букмекер не дает вывести деньги со счета. Сначала потребовали верификацию по видеосвязи, я ее прошел. Потом они запросили детализацию счета номера телефона, я ее отправил три раза. Служба поддержки меня игнорирует: в чате бот, который ни на что не годится, по электронной почте отвечают, что решают только юридические вопросы, по номеру телефона не отвечают, или сбрасывают. Все это продолжается уже неделю, хотя написано, что вся проверка занимает не более 12 часов. Была сделана всего одна единственная ставка. Как быть в данной ситуации, получить свои деньги назад? Вижу я не один с такой проблемой, ужасная контора, только начал делать ставки,…
Удовлетворена
RUB
15.3 тыс.
Задержка выплаты - 57200 RUB Винлайн - 10 Марта 2024
Здравствуйте! Кратко: 6 марта оператор Винлайна попросил связаться с ним по видеосвязи и показать документы и карту (я показал), потом в приложении попросили выслать фото (я выслал), после этого у меня "открылся" ЛК и я пытаюсь вывести деньги. С тех самых пор деньги просто висят в обработке и все. Вчера вообще произошел забавный случай, попытка вывода просто пропала из истории, как будто бы ее и не было, впрочем, как и любой отмененный вывод. Претензия по сути заключается в том, что у ситуации неясный статус: - У меня открылся личный кабинет (до присылания документов он был закрыт), это значит, что вывод…
Удовлетворена
RUB
57.2 тыс.
Задержка выплаты - 5508 RUB Винлайн - 6 Марта 2024
Столкнулся с проблемой дополнительной верификации после попытки вывода средств, предлагают вывести только на расчетный счет, делаю запрос на вывод, заявка на рассмотрении висит несколько дней, и деньги возвращаются на счет букмекера. Пытаюсь вывести уже 2 недели, поддержка не отвечает нигде.
Удовлетворена
RUB
5.5 тыс.
Задержка выплаты - 80255 RUB Винлайн - 2 Марта 2024
Здравствуйте. После достаточно продолжительной игры в Winline получил блокировку. Назначили видеозвонок, прошел быстро. Затем несколько документов, также все загрузил. Однако вывод стал доступен только на кошелек ЦУПИС, но и то, они их не выводят. Пишет код ошибки 39. Чудом дозвонился до службы поддержки (звонил несколько часов, чат-бот пишет ерунду, а на сотрудника не переключает, по почте такие вопросы не решают). И там мне не сказали вообще ничего... Просто сказали ждите мы предпринимаем какие-то действия, срок сказать не можем. Деньги так и не выплатили.
Удовлетворена
RUB
80.3 тыс.
Задержка выплаты - 12032 RUB Винлайн - 22 Февраля 2024
Запросили фото паспорта сначала,а потом фото прописки!Дальше запросили фото договора мобильного оператора с печатью!Фото детализации из личного кабинета мобильного оператора !!!теперь сведения о банковских реквизитах р/с с печатью в распечатанном виде!По почте на вопросы не отвечают,а звонить по горячей линии вообще утопия уже неделю не могу дозвонится !!!Не вздумайте даже ставить на винлайне они издеваются просто над людьми !удавиться готовы за копейки !!Они не платят их лозунг ))
Удовлетворена
RUB
12 тыс.
Задержка выплаты - 2049 RUB Винлайн - 21 Февраля 2024
Здравствуйте! Неоднократно пытался вывести деньги с БК Винлайн, после некоторого промежутка времени заявка отменяется, средства возвращаются на счет. По почте не отвечают, по телефону никак не дозвониться, в чат в приложении операторы не заходят, а в телеграмм-чате оператор заходит и ничего не пишет, когда я с ним здороваюсь оператора выбивает и мне снова отвечает бот. Бот также не может решить мою проблему, поскольку у него нету опции решить проблему полностью исчезающей заявки на вывод.
Удовлетворена
RUB
2 тыс.
Задержка выплаты - 2967 RUB Винлайн - 17 Февраля 2024
Оперативная поддержка винлайна. Чат бот на сайте и в приложении, на почту принимают только юр.вопросы, в комментариях в группе ВК полный кошмар, у всех такие проблемы. На звонки не отвечают по двое суток. Где здесь оперативная поддержка? Это чистой воды обман на азарте чтобы люди по итогу проигрывали свои балансы, ни одна бк не игнорирует так, как они) а если в чат заходит оператор через сутки, то там полный игнор. Аккаунт мой был верифицированный уже, но я не играл у них, как только поиграл за фрибет в 50₽, захотел вывести, сразу пошли проблемы) вопрос, почему такая контора еще не прекратила…
Удовлетворена
RUB
3 тыс.
Задержка выплаты - 100000 RUB Винлайн - 16 Февраля 2024
Проблема началась с того, что мой аккаунт резко заблокировали. Объяснили причину «подозрительной активностью» и в целях помощи мне, как было сказано - нужно пройти повторную верификацию. Запросить звонок и показать себя, паспорт и карту именную. Все в скринах есть в приложении. Далее - минут за 30 я дожидаюсь звонка, прохожу данную верификацию, после чего вход в аккаунт снова доступен. Но при этом заблокирован бонус-клуб. Хотя я там достиг большого оборота и получал бонусы. Ставки на киберспорт по непонятным причинам порезаны в лимитах до 100-200 рублей на тир1 события. Служба поддержки - бот в чате, к оператору не попасть. Служба поддержки…
Удовлетворена
RUB
100 тыс.
Задержка выплаты - 5000 RUB Винлайн - 16 Февраля 2024
Вводил деньги сделал ставки. После выиграла не могу вывести. Набираю сумму для вывода пишут заказать обратный звонок. Заказываю но ни разу не позвонили. Через чат общается бот у которого все сводится к одному, "начните диалог"
Удовлетворена
RUB
5 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 3000 RUB Винлайн - 15 Февраля 2024
Хоккей.КХЛ.Итоговый счет 2-1 между командами Динамо Москва - Динамо Минск , ставку рассчитали 3-1, в итоге итм Динамо 2,5( ставка ) рассчитали как проигранная
Удовлетворена
RUB
3 тыс.
Служба поддержки - 6200 RUB Винлайн - 15 Февраля 2024
Обращаясь в службу поддержки, до оператора так и не дозвонилась. Звонок всегда прекращался на 30й секунде вызова потом автоматический сброс. В чате поддержки отвечает бот, соответственно на оператора не перевели. Отправляла письмо по почте. Ответ был, что занимаются решением юридических сообщений. В телеграмм поддержке также оператор не ответил.На заказ обратного звонка при выводе средств, звонка так и не поступило.Это все занимает уже более 2х суток, и совершено мною более 150 звонков в службу поддержки, всегда отвечают, что операторы все заняты.
Удовлетворена
RUB
6.2 тыс.
Задержка выплаты - 22403 RUB Винлайн - 15 Февраля 2024
Добрый день, букмекерская контора "Winline" не выводит средства, ограничила вывод только на банковские реквизиты и порезала сумму ставок до 100р. Со стороны букмекерской конторы была запрошена видеоверификация, которая была успешно пройдена. Затем по запросу со стороны конторы мной были высланы: договор с оператором мобильной связи, детализация по номеру телефона, реквизиты для перевода из сбербанка, выписка по дебетовой карте, отчет по карте из личного кабинета банка напрямую в отдел безопасности Winline, а также реквизиты для перевода в распечатанном виде с печатью банка. Cлужба поддержки букмекерской конторы перестала брать трубку, на протяжении нескольких дней по телефону сообщается "все операторы заняты" и звонок…
Удовлетворена
RUB
22.4 тыс.
Задержка выплаты - 10000 RUB Винлайн - 15 Февраля 2024
Здравствуйте. Букмекер винлайн год назад заблокировали акк. Через год прошел видео индификацию с паспортом и вторым документом. Выиграл пари, поставил на вывод. Стал доступен вывод только на расчетный счет . ну поставил вывод на расчетный счет .А вывод вот уже какой день все на рассмотрении. Чат поддержки только бот отвечает. Горячая линия не отвечает вообще, ссылаясь на что операторы заняты. Почта сказали такими вопросами не занимается. Как мне вывести свои средства??? Помогите с вопросом
Удовлетворена
RUB
10 тыс.
Задержка выплаты - 4700 RUB Винлайн - 14 Февраля 2024
Получил фрибет выполнил условие отыгрыша после этого выграл еще несколько ставок деньги лежат на счету и доступны к выводу написанно на сайте но при попытке вывода пишет что необходимо сделать ставку на 0 р служба поддержки сбрасывает в чате бот который ничего не делает при попытке написать на почту приходит автоответ обратитесь в чат или по телефону. Как быть ? Раньше все было без проблем.
Удовлетворена
RUB
4.7 тыс.
Задержка выплаты - 71690 RUB Винлайн - 14 Февраля 2024
Две недели назад я решил поиграть в этой конторе, сделал несколько ставок на футбол и баскетбол, и захотел вывести немного средств. Никаких правил при этом я и близко не нарушал. Поставил небольшой % от баланса на вывод и спустя длительное ожидание мне прилетела верификация. Я быстро и успешно ее прошел (нужно было показаться с паспортом на камеру по видео-связи), после чего вновь поставил небольшую сумму на вывод. Но контора не успокоилась и вновь после длительного ожидания, запросила у меня теперь уже фотографию карты, с которой был пополнен счет. И я также быстро предоставил им запрошенное фото. Но и конечно же,…
Удовлетворена
RUB
71.7 тыс.
Задержка выплаты - 4649 RUB Винлайн - 14 Февраля 2024
После последней ставки запросили верификацию по видеозвонку я все предоставила. После этого когда я захотела вывести деньги они мне пишут что вывод возможен только по средством банковского перевода и пройти еще раз верификацию предоставить еще раз паспорт и отчет по карте с какой были выполнены пополнения денег на их сайт. Когда я обратилась в службу поддержки за разъяснениями почему они мне предлагают вывод средств по средствам банковского перевода а не как они пишут на сайте "Вывод возможен только на те системы, с которых проводилось пополнение" оператор так внятного ответа не дал требуя чтобы я прошла верификацию и для этого отправила…
Удовлетворена
RUB
4.6 тыс.
Задержка выплаты - 3500 RUB Винлайн - 13 Февраля 2024
Здравствуйте. Вчера участвовал в акции от букмекера и получил фрибет на сумму 2000р. Поставил, ставка сыграла. При выводе появляется ошибка, что условия акции не выполнены и необходимо заключить пари на сумму 0. Удивительная сумма, но хорошо. Сделал еще одну ставку, но вывод все еще не работает. Попробовал внести средства для еще одной ставки(возможно ставка с выигрышного фрибета не считается), но ввод средств тоже заблокирован("По техническим причинам для вашего аккаунта установлено ограничение ввода средств"). Связаться по телефону невозможно, идет реклама, музыка, потом говорят, что операторов нет и сбрасывается. На электронной почте отвечают, что там обрабатываются только юридически значимые запросы и сообщения.…
Удовлетворена
RUB
3.5 тыс.
Задержка выплаты - 7125 RUB Винлайн - 13 Февраля 2024
Не рассчитывают ставку уже неделю телефон не берут чат отключен почта робот
Удовлетворена
RUB
7.1 тыс.
Другое - 1880 RUB Винлайн - 12 Февраля 2024
Немогу вывести выиграш Потдержка неотвечает, электронная почта также молчит, телефон тоже неотвечает, одни боты Мошенничество Выиграш просто не вывести Буду писать заявление на бк Винлайн
Удовлетворена
RUB
1.9 тыс.
Задержка выплаты - 19582 RUB Винлайн - 12 Февраля 2024
Ну что, обращаюсь в РБ спустя год. На балансе все также 19482. Год назад, эти аферисты заблокировали личный кабинет на год по подозрению в мошенничестве, хотя аккаунт минусовой и ставки были только на АПЛ и нхл. Ну вот спустя год разблокировали аккаунт, запросили миллион документов, отправила абсолютно все, регистрацию, карту, договора сотовые и выписки с банка, справилась, все прошла. Ставлю на вывод а там ошибка 39, дописаться до них никак- бот в чате, на почту не отвечают, на звонке тоже тишина. Неужели спустя год не могут выплатить 20.000₽? Причем это даже не выигрышные деньги, депозит был больше!
Удовлетворена
RUB
19.6 тыс.
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт