Блокировка счета и вывода

Не удовлетворена RUB 10 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

На прошлой неделе я воспользовался бонусом к депозиту с отыгрышем х50, отыграть его не удалось и в итоге проиграл как депозит 17 000 RUB так и бонус к нему. В процессе отыгрыша при выпадении бонусного раунда в игре у меня выдало ошибку, после перезапуска игры — меня выкидывало. Так как я уже давно играю в казино, то знаю, что такие ситуации встречаются (это нормально). Я неоднократно сталкивался с этим на париматч, писал в службу поддержки, они писали провайдеру, который потом просил еще раз перезайти в игру и раунд продолжался. Так как я не хотел ждать 2-3 дня на решения вопроса (тем более это была пятница вечер, на выходных провайдер бы все равно не ответил, тем более есть шанс, что игру со временем отпустит), я просто продолжил играть в другие игры. С такой ситуацией столкнулся в 2 или 3 играх, точно не помню. На этой неделе я пополнил без бонуса на 500 рублей и мне начало везти: в Gates of Olympus от прагматика поймал почти х400 со второго спина, в Dog House быстро поймал бонус, в итоге я с 500 рублей раскрутился до 11 000. Хотел сделать вывод, но пишет, что у меня активный бонус 500 рублей и отыгрывать его 850 000. Начал писать в поддержку и уточнять, как так, что случилось, ведь отыграть это практически не реально.

Получил ответ: Проверка показала, что 10/09/21 в 23:18:34 (+3GMT) Вы совершили ставку в игре Solar Queen, и поймали три скаттера (бонус игру), после чего покинули слот не начав отыгрывать бонус.
Данная ставка была совершена при использовании бонусного баланса на котором был отыгрыш.
13/09/21 19:36:03 (+3GMT) Вы вернулись в игру для отыгрыша бонус, и получили обратно выигрыш также на бонусный баланс с отыгрышем.

Чтоб вы понимали, что с этого раунда мне упало 150 рублей и из-за этого я не смог вывести 11 000. Было очень обидно, компания не пошла на встречу, я просил убрать этот выигрыш и убрать отыгрыш, ведь он незначителен, я рисковал своими деньгами и раскрутился не благодаря этому раунду. Получил отказ. Попробовал отыграть, но конечно, там шансы стремятся к 0 и я все проиграл.

На балансе был 0, хотелось играть, но возможности пополнить не было, зарплата только 15-го. Вспомнил, что у плэйсана акция «Колесо удачи», там за оборот дают монеты, за которые ты можешь сделать прокрут и выиграть случайные призы. У меня было 800 монет, этого хватило на 1 оборот с 3-мя призами и 1 оборот с 5-ти призами (скрин прикрепил, условия можно почитать здесь https://sslslots.club/reel-of-fortune-playson). Когда я делал последний оборот, мне выпал главный приз 10 000 рублей, я офигел (хотя сначала подумал, что выиграл 1000, так как последний 0 там прикрывается буквой P-значок россйского рубля). Счастью моему не было предела, так как компания не пошла мне на встречу и я проиграл 11 000 рублей, денег вообще не было и подумал, что в этом мире все-таки есть справедливость! Отправил 7000 на вывод, 3000 оставил для развлчения, мало ли потом захочется поиграть, что не делать депозит. После пришло сообщение, что мой вывод отменен, попробовал зайти на счет — не заходит. Подумал мб с паролем что, восстановил, все равно не заходит. Пишу в поддержку — ответили счет заблокирован.

Мой аккаунт был заблокирован согласно пункта Правил 7.4.12, а именно: Провайдер оставляет за собой право на просмотр истории транзакций и логов по любой причине и в любое время. Если во время такого просмотра будет выявлено злоупотребление использования Пользователем бонусов, Провайдер вправе применить меры к такому Пользователю, а именно: удалить, отменить все существующие бонусы и бонусные выигрыши; немедленно заблокировать аккаунт Пользователя.

При это никаких объяснений не дают ссылаясь на дополнительный п.п. 13.4. Провайдер может, но не обязан уведомлять Пользователя о причине применения к нему мер наказания.

Что интересно, никаких предупреждений я не получал (если действительно я что-то нарушил из правил, то можно написать, объяснить клиенту), использовал бонусы на депозит. Все бонусы я проиграл. И в целом компания получила прибыль на мне (около 70% депозитов были проиграны). Даже, если взять в расчет эти 10 000 рублей выигранные в акции, то все равно я в большем минусе, о каком злоупотреблении может идти речь, что за злоупотребление такое, которое приносит прибыль, я тоже так хочу?. Я просто не понимаю. Мне что не может повезти вообще в этой жизни???Или я виноват, что во время отыгрыша бонуса у меня произошли зависания в игре?

Просто реально очень обидно, просьба помочь разблокировать счет и найти какой-то компромисс. Все документы предоставлял. Если это критично и они такие мелочные, пусть заберут эти 10 000 рублей себе, мне не жалко, но я хочу играть. Я игрок, я люблю казино, хоть и оно мне приносит одни убытки, но я получаю азарт и удовольствие от игры, а у нас в Беларуси нет такого разнообразия мировых провайдоров и игр(

Комментарий РК:

Казино не предоставило ответ по жалобе в отведенный Рейтингом Казино срок.

Опубликовано в: Блокировка счета
Теги:
Всего: 1 жалоба на Super Slots (1)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
«РK» рекомендует играть только в проверенных казино.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт